央廣網(wǎng)成都5月5日消息（記者賈宜超）今年第一季度，四川全省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴5422件，解決5377件，投訴解決率99.17%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1099.27萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為消費(fèi)者獲得加倍賠償?shù)耐对V49件，加倍賠償金額8.80萬元。2017年第一季度，全省各級(jí)消委組織共接待消費(fèi)者來訪和其它形式咨詢5.36萬人次。

　　在2017年第一季度消費(fèi)者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件2402件，占總量的44.30%；售后服務(wù)問題730件，占13.46%；合同問題685件，占12.63%；虛假宣傳問題247件，占4.56%；價(jià)格問題240件，占4.43%；安全問題136件，占2.51%；假冒問題92件，占1.70%；計(jì)量問題47件，占0.87%；人格尊嚴(yán)問題17件，占0.31%；其他問題826件，占15.23%。

　　從統(tǒng)計(jì)情況來看，涉及商品質(zhì)量問題的投訴仍占比最大，是消費(fèi)者投訴的主要方面。與2016年同期相比，除售后服務(wù)外，涉及合同、質(zhì)量、虛假宣傳、安全、假冒、價(jià)格、人格尊嚴(yán)、計(jì)量的投訴比例均有所上升，在一定程度上反映出消費(fèi)市場環(huán)境亟待進(jìn)一步改善。

　　2017年一季度，在商品大類投訴中，家用電子電器類投訴947件、交通工具類投訴758件、服裝鞋帽類投訴530件，居商品類投訴前三位。家用電子電器類使用群體廣泛，消費(fèi)者投訴主要問題還是在質(zhì)量方面；交通工具類投訴主要表現(xiàn)為汽車零部件瑕疵以及經(jīng)營者不兌現(xiàn)承諾等合同問題；服裝鞋帽類投訴主要體現(xiàn)在商品出現(xiàn)面料起球、掉色、變形等質(zhì)量問題。

　　2017年一季度，在消費(fèi)者投訴服務(wù)領(lǐng)域問題類別中，生活、社會(huì)服務(wù)類投訴769件，通信服務(wù)類投訴240件，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴136件，位居服務(wù)類投訴類別前三。生活、社會(huì)服務(wù)類投訴主要集中在餐飲、住宿、美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，特別是預(yù)付卡消費(fèi)由于經(jīng)營者停業(yè)造成消費(fèi)者不能繼續(xù)接受服務(wù)以及個(gè)別經(jīng)營者在消費(fèi)者辦理預(yù)付卡時(shí)誘導(dǎo)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)；電信服務(wù)類投訴集中在移動(dòng)電話服務(wù)方面的質(zhì)量與合同問題成為消費(fèi)者投訴的主要方面；房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴主要問題體現(xiàn)在房屋裝修質(zhì)量粗糙以及經(jīng)營者虛假宣傳和合同違約等方面