央廣網(wǎng)成都7月22日消息（記者賈宜超）據(jù)四川省保護消費者權(quán)益委員會發(fā)布的消費者投訴信息統(tǒng)計分析報告，2017年上半年，四川生活、社會服務(wù)類投訴1525件，與去年同期相比，呈上升趨勢。其中美容、美發(fā)類投訴184件，占居了生活、社會服務(wù)類投訴中較大的比重。

　　據(jù)介紹，由于管理體系不完善，相關(guān)標準的缺失，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，一些美容美發(fā)加盟企業(yè)對加盟門店后期的監(jiān)督管理不到位，致使消費者為“美”而傷心。其主要問題表現(xiàn)為：以免費體驗為由招攬消費者，高價推銷產(chǎn)品或服務(wù)，服務(wù)效果與宣傳不一致，辦理預付消費卡后，服務(wù)質(zhì)量大打折扣，辦卡容易退卡難，消費者權(quán)益受損后，經(jīng)營者百般推諉，拒絕承擔責任。

　　針對美容、美發(fā)行業(yè)存在的問題，四川省保護消費者權(quán)益委員會將加強與行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，在行業(yè)協(xié)會內(nèi)建立消費糾紛調(diào)解服務(wù)站，加強美容、美發(fā)消費宣傳，妥善處理消費投訴個案，對行業(yè)內(nèi)共性問題和群體性消費投訴將及時向相關(guān)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會通報，并采取約談或勸諫方式要求經(jīng)營者和行業(yè)組織提高服務(wù)質(zhì)量自律，切實維護好消費者的合法權(quán)益。