央廣網(wǎng)天津9月3日消息（記者賈立梁 通訊員程瑩）為了保護(hù)家用汽車(chē)產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)平行進(jìn)口汽車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展，天津檢驗(yàn)檢疫局于2017年8月對(duì)轄區(qū)內(nèi)平行進(jìn)口汽車(chē)試點(diǎn)企業(yè)落實(shí)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》情況進(jìn)行了監(jiān)督抽查。

　　本次檢查共涉及13家企業(yè)，2012-2016年，累計(jì)銷(xiāo)售在保平行進(jìn)口汽車(chē)20729輛，質(zhì)量擔(dān)保工作資金投入累計(jì)2642萬(wàn)元，召回車(chē)輛累計(jì)89輛，質(zhì)保期內(nèi)售后索賠維修費(fèi)用累計(jì)338萬(wàn)元。

　　檢查發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)能較好落實(shí)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，為積極推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量提升采取了有效措施：一是設(shè)置專(zhuān)職部門(mén)或人員負(fù)責(zé)質(zhì)量擔(dān)保管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和PDI流程，部分進(jìn)口企業(yè)將質(zhì)檢關(guān)口前移，在國(guó)門(mén)外嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；二是完善投訴處理流程，設(shè)立400服務(wù)電話(huà)，專(zhuān)門(mén)受理質(zhì)保及維修理賠等事宜；三是增加合作維修網(wǎng)點(diǎn)，部分企業(yè)合作維修網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1300家，覆蓋全國(guó)多個(gè)省市，方便了消費(fèi)者就近享受三包服務(wù)。

　　天津檢驗(yàn)檢疫局通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督管理，督促進(jìn)口企業(yè)落實(shí)質(zhì)量擔(dān)保和“生產(chǎn)者”責(zé)任。隨著三包責(zé)任的全面落實(shí)，消費(fèi)者對(duì)平行進(jìn)口汽車(chē)的消費(fèi)信心和體驗(yàn)明顯提升。