央廣網(wǎng)西安2月1日消息（記者劉濤 通訊員張玉靜 張惠欣）2018年春運(yùn)自2月1日起至3月12日止，共計(jì)40天。西安火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客320萬(wàn)人，日均8萬(wàn)人，節(jié)前15天，預(yù)計(jì)發(fā)送115萬(wàn)人；節(jié)后25天，預(yù)計(jì)發(fā)送205萬(wàn)人。

　　由于今年春節(jié)比去年推后18天，節(jié)前客流整體呈現(xiàn)探親、學(xué)生及務(wù)工、商務(wù)流分段運(yùn)輸特點(diǎn)，旅客出行集中在2月10日至2月13日；節(jié)后探親返程和學(xué)生運(yùn)輸高峰期交錯(cuò)，外出務(wù)工客流集中，形成“多流疊加”的態(tài)勢(shì)，返程高峰在2月20和21日（正月初五、初六），客流主要集中在北京、上海、廣州、深圳、烏魯木齊等方向，省內(nèi)主要以寶雞、神木、榆林等方向?yàn)橹鳌?

　　為滿足旅客出行需求，春運(yùn)期間，西安火車(chē)站加大運(yùn)能運(yùn)力，共計(jì)增開(kāi)各方向新增旅客列車(chē)34.5對(duì)，具體車(chē)次信息為：K792次西安至南昌（2月2日至2月15日，2月17日至3月13日開(kāi)行）；K4026次西安至上海（1月30日至2月12日； 2月20日至3月12日開(kāi)行）；K4192次西安至上海（2月1，4，7，10，13，20，21，23，24，26，27日開(kāi)行）；K4629次西安至烏魯木齊（3月1，3，5，7，9，11日開(kāi)行）。省內(nèi)臨客寶雞方向：T7013、T7019、T7021、K8153、K8171、K8199，T7011次；渭南方向：K8152次；神木方向：K8190、K8198、K8204、T7012次；安康方向：K8184、K8234、K8202、K8238次；略陽(yáng)方向：K8173次；潼關(guān)方向：K8180次；延安方向：K8192次。西安火車(chē)站將根據(jù)客流情況隨時(shí)加開(kāi)列車(chē)，具體開(kāi)行車(chē)次和時(shí)間可登錄12306官網(wǎng)查詢或關(guān)注“西安站微助手”官方微信。

　　客流高峰期，西安火車(chē)站開(kāi)齊28個(gè)人工售票窗口，熱備1臺(tái)流動(dòng)售票車(chē)和7個(gè)應(yīng)急窗口，窗口總數(shù)開(kāi)齊可達(dá)38個(gè)（常態(tài)開(kāi)辟2個(gè)學(xué)生、1個(gè)農(nóng)民工團(tuán)體、4個(gè)退改簽和不少于18個(gè)夜間窗口），自助取票機(jī)達(dá)43臺(tái)（一號(hào)安檢大廳14臺(tái)，二號(hào)安檢大廳9臺(tái)，東廣場(chǎng)雨廊下9臺(tái)，西廣場(chǎng)雨廊下8臺(tái)，客運(yùn)段鐵路飯店2臺(tái)，出站地道1臺(tái)），合理安排窗口分工，引導(dǎo)售取分離，減少旅客排隊(duì)等候。全部站售窗口均已實(shí)現(xiàn)支付寶、微信支付功能，未攜帶現(xiàn)金的旅客可以在人工窗口進(jìn)行掃碼支付購(gòu)票。

　　春運(yùn)期間，西安車(chē)火站實(shí)施暢通工程，在站前廣場(chǎng)搭建1228平方米可移動(dòng)臨時(shí)候車(chē)棚，更換候車(chē)廳座椅40個(gè)，配置防風(fēng)保暖、候車(chē)座椅、廣播照明、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向等基本服務(wù)設(shè)備設(shè)施；增配60名春運(yùn)志愿者、55名武警官兵，崗位重點(diǎn)在實(shí)名制驗(yàn)證進(jìn)站口、候車(chē)廳、檢票口、站臺(tái)等關(guān)鍵處所，做好旅客出行引導(dǎo)服務(wù)，確保大客流下旅客進(jìn)出站及乘車(chē)安全。車(chē)站安檢廳外和廣場(chǎng)內(nèi)均設(shè)置有自助取票機(jī)，旅客可根據(jù)實(shí)際情況選擇排隊(duì)人少的地方及早換取車(chē)票，進(jìn)安檢廳不用查驗(yàn)車(chē)票。

　　在候車(chē)大廳設(shè)置“絲路緣”親情候車(chē)室，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)，并新增兩部輪椅，增添兒童樂(lè)園、圖書(shū)閱覽處等設(shè)施，改善無(wú)障礙設(shè)施，成立親情服務(wù)隊(duì)，新增親情醫(yī)療點(diǎn)和行包托運(yùn)代辦點(diǎn)，進(jìn)一步提高旅客出行體驗(yàn)。春運(yùn)期間，西安火車(chē)站將繼續(xù)通過(guò)12306客服平臺(tái)和“西安車(chē)站微助手”微信公眾號(hào)受理特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，為“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客提供重點(diǎn)旅客候車(chē)專區(qū)、優(yōu)先購(gòu)票、專人引導(dǎo)乘車(chē)等服務(wù)。“絲路緣”親情服務(wù)亭也為前來(lái)乘車(chē)的旅客提供行李便捷托運(yùn)、遺失物品登記、查詢、認(rèn)領(lǐng)以及公交地鐵換乘、食宿、旅游出行等咨詢服務(wù)。

　　旅客可通過(guò)“西安車(chē)站微助手”公眾號(hào)及站區(qū)內(nèi)張貼的“鐵路12306”微信小程序、“余票查詢”二維碼等，實(shí)時(shí)查詢列車(chē)余票、正晚點(diǎn)、出行提示等信息。由于節(jié)日出行旅客較多，旅客應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況，合理安排出行時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票或者電話訂票的旅客提前到車(chē)站火代售點(diǎn)換取紙制車(chē)票。