央廣網(wǎng)天津2月25日消息（記者陳慶濱 夏震宇）2月24日，天津市衛(wèi)生計生委召開“醫(yī)療服務(wù)百日行動”推動會，同時出臺提升患者就醫(yī)感受，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的10項服務(wù)舉措。行動要求醫(yī)院院長改變作風(fēng)，現(xiàn)場辦公，變患者投訴為主動詢問，并在醫(yī)院顯著位置公布值班院長電話，讓患者在醫(yī)院隨時找到院長，及時協(xié)調(diào)解決患者就醫(yī)問題。同時，為軍人單獨設(shè)立優(yōu)先窗口和綠色通道，保障軍人在就診的各個環(huán)節(jié)享受到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

　　據(jù)了解，出臺的10項服務(wù)舉措主要包括：一是簡化門診流程，同一疾病同一科室診治范圍的不再重復(fù)掛號；二是拓展智慧服務(wù)，為患者提供預(yù)約診療、移動支付、檢驗結(jié)果查詢、影像膠片打印等自助全功能服務(wù)；三是實行便捷服務(wù)，建立患者門診服務(wù)中心，整合相關(guān)功能，為患者提供一站式服務(wù)；四是加強急診救治，實行急診患者分類救治，保證急危重癥患者開通“先搶救后交費”的綠色通道；五是保障藥品供應(yīng)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對符合規(guī)定的患者，要保障30天長期處方，二級以上醫(yī)療機構(gòu)要保障7-14天用量；六是加強投訴管理，值班院長要主動征詢患者意見，親自接訪患者，親身體會就醫(yī)流程，對所有投訴要逐一分析，能夠現(xiàn)場解決的立即解決，現(xiàn)場不能解決的要限定時限解決；七是打擊騙保倒藥，加強就醫(yī)行為監(jiān)管，嚴控一人多卡、重復(fù)開藥、超量取藥、不規(guī)范用藥等行為，同時對老年人、行動不便患者等特殊人群給予關(guān)照；八是優(yōu)化導(dǎo)診服務(wù)，規(guī)范工作人員儀表和態(tài)度，嚴禁工作時間從事與工作無關(guān)事項；加強全院醫(yī)療資源調(diào)配，根據(jù)接診情況及時調(diào)派醫(yī)務(wù)人員和物資增援；增強服務(wù)疏導(dǎo)意識，主動靠前貼身服務(wù)；為軍人提供全流程優(yōu)先服務(wù)，做好專門登記工作；九是改善就醫(yī)環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)、安保等后勤標準化管理，樹立良好工作形象，做好醫(yī)院內(nèi)部車輛疏導(dǎo)；十是完善便民服務(wù)，配足配齊輪椅、平車、擔架等便民設(shè)施，并提供免費使用。