央廣網(wǎng)沈陽6月20日消息（記者徐志強(qiáng)）記者從遼寧省政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上了解到，遼寧正在建設(shè)全省統(tǒng)一的集“舉報投訴、政策咨詢、便民服務(wù)”為一體的8890政務(wù)便民服務(wù)平臺，該平臺包括電話、網(wǎng)站、微信、APP等多種渠道。

　　據(jù)介紹，遼寧省8890政務(wù)便民服務(wù)平臺是在整合民心網(wǎng)、各地區(qū)12345熱線等渠道和平臺資源的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)功能，將原先解決群眾投訴和咨詢問題的政務(wù)服務(wù)延伸到解決群眾生活的便民服務(wù)中。

　　8890政務(wù)便民服務(wù)平臺的服務(wù)范圍包括有關(guān)政策法規(guī)以及公共便民服務(wù)信息的咨詢；有關(guān)影響群眾日常生活的各類民生問題的投訴；對行使公權(quán)力的公職人員辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報；非緊急類的求助問題；對我省改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)與管理等方面的意見和建議等。

　　應(yīng)當(dāng)通過110、119、120、122等緊急渠道求助的、涉及人身、財產(chǎn)安全等事項、涉及行政職權(quán)范圍以外的民事糾紛、進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信訪等法定程序的事項、涉及軍隊、武警管轄的事項、涉及遼寧省以外的各類事項均不在8890平臺服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　8890平臺作為遼寧省統(tǒng)一的政務(wù)便民服務(wù)平臺，其包含六大服務(wù)功能，分別是便民服務(wù)、受理訴求、監(jiān)督評價、服務(wù)決策、風(fēng)險預(yù)警、政民互動。6月30日后，三個試點城市的群眾只需要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娫捥柖挝粩?shù)撥打電話8890000（0）服務(wù)熱線，就可以進(jìn)行投訴、咨詢或者求助，實現(xiàn)“一個號碼管服務(wù)”。

　　目前，8890總平臺民意訴求辦 理反饋系統(tǒng)，已經(jīng)與全省3700多家省、市、縣（區(qū)）三級政府部門和4萬多家基層站所進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了民意訴求問題直達(dá)責(zé)任主體。全省、市、縣（區(qū)）承辦單位共配備專、兼職承辦人4000余人，及時在線回應(yīng)群眾的訴求或需求。8890總平臺便民服務(wù)信息庫系統(tǒng)，已歸集了生活服務(wù)等8大類，55個分項共計520個類別的便民服務(wù)分類清單。