經(jīng)濟(jì)日報北京11月5日訊 （記者 佘穎）11月3日，京東向國家工商總局實名舉報阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場秩序。目前，國家工商總局已正式受理京東集團(tuán)針對阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場秩序的實名舉報，并交予浙江省工商局做進(jìn)一步的調(diào)查和處理。

　　國家工商總局局長張茅在阿里巴巴集團(tuán)調(diào)研時強調(diào)，“雙11”臨近，電商平臺企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人，一要依法依規(guī)開展經(jīng)營。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。要自覺維護(hù)公平競爭的市場秩序，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經(jīng)營者參與公平競爭；不以惡意營銷手段參與競爭，自覺樹立起電商平臺的良好信譽和形象。

　　二要規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，強化主體責(zé)任，把好主體準(zhǔn)入關(guān)，審查平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，加強日常線上巡查和抽檢，檢查監(jiān)控經(jīng)營者發(fā)布的商品和服務(wù)信息，制定完善有關(guān)管理制度，借助大數(shù)據(jù)平臺，使惡意商鋪、失信者和侵權(quán)者得到應(yīng)有的懲戒。

　　三要鼓勵和支持成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者自律組織，加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的教育、服務(wù)、管理和監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　四要加強網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)工作。制定和完善交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權(quán)益保護(hù)等制度，配合工商和市場監(jiān)管等部門以及消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)廣泛開辟網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)渠道；完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和先行賠付制度，維護(hù)消費者合法權(quán)益。

　　五要主動參與社會共治。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動參與到監(jiān)管和消費維權(quán)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者、政府和全社會共同努力，建立起“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和政府監(jiān)管”的社會共治格局。

　　京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東經(jīng)詢問已獲知受理情況，此次京東不僅代表自身利益，更是以電商行業(yè)健康發(fā)展為己任，積極呼吁打擊不正之風(fēng)。

　　針對此次舉報，京東和阿里的“口水仗”相當(dāng)激烈。天貓“雙11”籌備委員會發(fā)言人芳婭表示，天貓將繼續(xù)擴(kuò)大在價格、品質(zhì)、快遞速度、售后服務(wù)的優(yōu)勢�！笆袌霾幌嘈叛蹨I，市場需要公開公正的陽光下的競爭，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實的擔(dān)當(dāng)和勇氣。”芳婭表示。

　　對此，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，阿里的表態(tài)始終在回避是否強迫商家“二選一”，并搞不正當(dāng)競爭這個核心問題。京東還強調(diào)，對于阿里所稱的“讓消費者選擇”，阿里的實際行為恰恰在限制消費者選擇，不讓商家自由選擇其他平臺搞促銷。對于阿里所稱的“讓市場決定”，京東表示市場競爭的基礎(chǔ)是各方遵守規(guī)則，通過違反法規(guī)的方式取得競爭優(yōu)勢直接違背市場精神。

　　《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確指出：電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”。因而無論是京東還是阿里，都應(yīng)在規(guī)則框架內(nèi)公平地參與競爭，而不是企圖實現(xiàn)壟斷市場。