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　　一卡通客服：建議退卡人提前到指定網(wǎng)點辦理

　　隨著春運(yùn)的到來，北京地鐵退IC卡的業(yè)務(wù)猛增。春運(yùn)首日，僅地鐵西直門站的退卡點就受理退卡200筆。因退卡點排隊人比較多，且退卡流程復(fù)雜，不少退卡人選擇與“黃�！边M(jìn)行交易。對此，一卡通客服中心的工作人員建議退卡人提前到指定網(wǎng)點辦理。

　　離京之前忙退卡

　　昨天，北京地鐵官方微博發(fā)布消息稱，“春運(yùn)首日，地鐵西直門站A口售票處退IC卡200筆。”

　　隨后，記者來到西直門地鐵站A口的退卡點，一名工作人員告訴記者，自春運(yùn)以來，到他們這里退卡的人明顯增多，“今天光我值班的時候就退了173筆，而平時超出100筆的時候都很少�！边@名工作人員表示，因為他們的辦理點離北京北站較近，很多人都是上火車前來退卡。

　　正在排隊等著辦理退卡的劉先生告訴記者，他已經(jīng)在北京打工三年，退完公交卡后，他要在北京北站坐車回老家，“過完年就不來北京了，換個地方工作，這里的公交卡也沒用了�！彼�稱他卡里有60多塊錢，“算上押金能退80多，不要太可惜了�！�

　　來不及排隊找“黃�！�

　　來自湖南的趙先生告訴記者，他的公交卡里還剩450元，離京前到動物園公交樞紐的退卡點辦理退卡，卻被告知超過100元的退卡業(yè)務(wù)這個點不辦理。只能到西單的一卡通客服中心或者東直門辦理，而且退款需7至10個工作日才到賬。“太麻煩了，到了那里還得現(xiàn)排隊，我是去火車站順路去的動物園退卡點。要是再改去其他地方，肯定要誤車了。直接退給‘黃�！�了，退回400元，挺方便的。”

　　記者來到動物園公交樞紐的退卡點看到，一位男子手里拿著一臺儀器，穿梭在退卡的隊伍中“退卡嗎？我直接給現(xiàn)金�！辈坏�10分鐘，就有四五個人找這個男子退卡，“排隊太麻煩，而且壞了的卡要退的話不退現(xiàn)金，卡里的錢還得幾天以后再來這里領(lǐng)，還不夠折騰的！”一名找“黃牛”退卡的先生這樣講。

　　記者和這位“黃�！绷奶斓弥�，破損的卡和超過一百元的公交卡都可以退給他，“我按10%扣錢，我也需要成本，然后我拿著這些卡去西單退�！�

　　西單可辦理所有退卡

　　記者致電一卡通客服中心，客服人員表示，大部分的退卡網(wǎng)點都可以辦理“好卡退卡”業(yè)務(wù)，但是發(fā)生損壞的公交卡和余額超過100元的公交卡需要到指定的辦理點辦理，其中動物園交通樞紐可以辦理損壞卡的退卡業(yè)務(wù)，所退余額需要7至10個工作日后到辦理點領(lǐng)取現(xiàn)金；現(xiàn)金超過100元的公交卡辦理退卡業(yè)務(wù)，需要到西單或者東直門的辦理點進(jìn)行辦理，其中，西單的辦理點可以辦理所有類型的IC卡退卡業(yè)務(wù)。

　　北京晨報96101現(xiàn)場新聞

　　記者 王中新

　　線索：馬先生