電商購(gòu)物在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也遭遇眾多投訴危機(jī)。消費(fèi)者舉報(bào)的主要問(wèn)題涉及電商商品促銷的規(guī)格與事實(shí)不符、承諾的送貨時(shí)間無(wú)法送達(dá)、消費(fèi)假冒商品或不合格產(chǎn)品等問(wèn)題。

江蘇通報(bào)春節(jié)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題：未執(zhí)行“7天無(wú)理由退貨”居多,(盛捷)3月9日，江蘇通報(bào)春節(jié)期間(1月15日至2月15日)網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)集中促銷信息在線監(jiān)測(cè)情況，其中未嚴(yán)格執(zhí)行“7天無(wú)理由退貨”等問(wèn)題占比最多。李艷透露，監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)部分平臺(tái)銷售的母嬰用品、食品類商品大部分不支持“7天無(wú)理由退貨”，還自行擴(kuò)大了不支持“7天無(wú)理由退貨”的商品范圍，特別是一些海外代購(gòu)的母嬰用品。

新華視點(diǎn)　　#兩會(huì)部長(zhǎng)通道#【張茅：打擊網(wǎng)絡(luò)假貨亮出“組合拳”】針對(duì)媒體關(guān)注的打擊網(wǎng)絡(luò)假貨問(wèn)題，5日第一個(gè)走上人民大會(huì)堂北大廳“部長(zhǎng)通道”的國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅說(shuō)，目前推出了一系列舉措加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)商品監(jiān)管，包括制定監(jiān)管辦法抽查商品，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推行7日無(wú)理由退貨，并公布實(shí)施方案進(jìn)一步明確退貨范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。