誰投訴：白云區(qū)楊先生 因何事：銀行卡在手里，錢從ATM機(jī)被轉(zhuǎn)走

　　羊城晚報訊 記者甘韻儀報道：白云區(qū)的楊先生最近遇到一件怪事，銀行卡在自己手里，卡里的6萬元卻被別人從ATM機(jī)轉(zhuǎn)走了。到底是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？卡是不是被克隆了？銀行有沒有責(zé)任？對此，銀行回應(yīng)說，會盡快調(diào)取相關(guān)資料和監(jiān)控，提供給警方，建議客戶起訴銀行，由法律判定怎樣賠償。

　　楊先生在廣州工作，7月23日，他回了一趟老家蘭州，當(dāng)晚8時許，他的手機(jī)震動了好幾下，幾條從銀行發(fā)來的短信讓他慌了。

　　“短信顯示，銀行卡里的6萬元分幾次被轉(zhuǎn)走了�！睏钕壬�說，銀行卡以及身份證，明明都帶在身上，而且銀行卡密碼只有自己和妻子知道，妻子當(dāng)下就排除了嫌疑。

　　他立即給銀行客服打電話，“原來卡里有69000多元，只剩下9000元，客服讓我先掛失，不然最后9000元都會被轉(zhuǎn)走�！睏钕壬�說。他告訴記者，他的銀行卡已經(jīng)使用了四年，平時主要用作取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬和刷卡消費，他平時也比較謹(jǐn)慎，卡不離身，也從來沒有丟失過，印象中也沒有接到過詐騙電話，怎么突然就被不懷好意之人盯上了呢？

　　他懷疑自己的卡被別人復(fù)制了。當(dāng)天晚上他從蘭州趕回廣州。并于7月25日在白云區(qū)報警。

　　“我去銀行卡開戶行投訴，銀行工作人員說，我的銀行卡有可能被人克隆了，建議我通過律師起訴銀行，走法律途徑�！睏钕壬�告訴記者。

　　對此，記者也咨詢了銀行方面，對方表示，一方面會盡快調(diào)取相關(guān)資料和監(jiān)控，提供給警方調(diào)查；另一方面，鑒于以往案例，也不排除有客戶欺詐銀行的情況，所以建議客戶起訴銀行，通過法律途徑維權(quán)，由法律判定怎樣賠償，確保有一個相對公正的結(jié)果。目前，楊先生已找律師，準(zhǔn)備走法律程序。