央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：習(xí)近平總書(shū)記指出，要堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，從解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，增加公共服務(wù)供給。眼下正值春運(yùn)，近30億人次的人口大遷徙如何考驗(yàn)交通部門(mén)的服務(wù)？春運(yùn)路上，旅客又體驗(yàn)到了怎樣的改變呢？

　　今年春運(yùn)，全國(guó)總工會(huì)和交通運(yùn)輸部聯(lián)合啟動(dòng)了“情滿旅途”活動(dòng)，以親情服務(wù)為主題，送旅客溫暖回家。

　　交通運(yùn)輸部依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)春運(yùn)客流規(guī)模、時(shí)空分布、熱點(diǎn)線路進(jìn)行分析研判，先后發(fā)布四期分析報(bào)告，為春運(yùn)組織決策和旅客出行提供參考。路網(wǎng)中心還加大數(shù)據(jù)研發(fā)，實(shí)時(shí)發(fā)布高速公路出行預(yù)測(cè)，在春節(jié)期間有針對(duì)性的發(fā)布擁堵路段、繞行線路等大數(shù)據(jù)。

　　廣鐵集團(tuán)在原有“春運(yùn)日歷”的基礎(chǔ)上，通過(guò)“路線導(dǎo)航”提前為出發(fā)旅客規(guī)劃好由出發(fā)地點(diǎn)到車(chē)站的最優(yōu)出行方案。濟(jì)南鐵路局每天對(duì)客票車(chē)次、方向、到站進(jìn)行分析，及時(shí)掌握客流的流向、流量以及客流密度時(shí)段，實(shí)時(shí)優(yōu)化列車(chē)運(yùn)行圖。在蘭州鐵路局的春運(yùn)列車(chē)上，旅客可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼下訂單，采購(gòu)的年貨通過(guò)快遞直接寄到家里。

　　乘坐飛機(jī)的乘客，可以通過(guò)手機(jī)客戶端查詢(xún)正晚點(diǎn)信息、預(yù)約擔(dān)架、輪椅、無(wú)人陪護(hù)等10項(xiàng)服務(wù)。在網(wǎng)上預(yù)約順風(fēng)車(chē)，也成為很多人的新選擇，預(yù)計(jì)今年有840萬(wàn)人次拼車(chē)回家過(guò)春節(jié)，相當(dāng)于增開(kāi)了8000列高鐵。

　　節(jié)后上班第一天，交通運(yùn)輸部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：春節(jié)假日7天，全國(guó)共有4.08億人次出行，比去年同期增長(zhǎng)了2.2%。其中，坐飛機(jī)出行的旅客達(dá)到982萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.9%，乘火車(chē)出行的旅客有5250萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%，高鐵出行的旅客占比接近7成。

　　春運(yùn)回家路，旅客花得時(shí)間少了，享受到的服務(wù)多了。北京、廣州等重點(diǎn)車(chē)站推出了刷臉進(jìn)站、智能機(jī)器人等服務(wù)措施，讓旅客在回家路上少了排隊(duì)之苦，全國(guó)24個(gè)省份完成了道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設(shè)，旅客購(gòu)票更加方便。