人臉識別是否會降低不法分子犯罪門檻？老年消費者如何享受高科技？

　　“刷臉”剛來 吐槽“打臉”

　　“女生買iPhone X深夜想玩手機還得起來化妝”，“趁老公睡覺的時候，刷臉解鎖手機，最后導致婚姻走向破裂”，“iPhone X的Face ID功能將導致蘋果失去部分韓國市場和中國網紅市場”等等。還沒正式上市，蘋果史上最貴手機iPhone X因為人臉識別解鎖(Face ID)功能已經變成各種段子刷屏。

　　資料圖 杜佳 攝 圖片來源：視覺中國

　　甚至有用戶擔心，人臉識別或會成為不法分子獲取非法利益的一個便捷通道，而目前部分移動支付機構以及金融機構開始嘗試人臉識別支付，對于不熟悉使用iPhone這些智能手機的老年消費者，如何享受科技進步帶來的便利？為此，廣州日報全媒體記者采訪了相關行業(yè)人士以及人工智能資深專家。

　　文/廣州日報全媒體記者段郴群、林曉麗

　　刷臉時代 靠臉吃飯

　　8月25日，武漢火車站全面宣布刷臉進站；

　　9月1日，支付寶打響第一槍，宣布商用刷臉支付；

　　9月5日，杭州大量賓館不用身份證，刷臉也可入�。�

　　9月6日，匯豐銀行宣布使用人臉識別技術；

　　9月7日，京東、蘇寧開啟刷臉支付，一張臉拿走貨物；

　　9月9日，北京所有公租房將推行“人臉識別”門禁；

　　9月11日，北師大宣布學生宿舍全面啟用“刷臉開門”；

　　短短半個月，我們的這張臉就已經開始取代銀行卡、身份證、手機、火車票，乃至開門的鑰匙。

　　睡覺時被拍臉解鎖？閉眼無效！

　　這兩天刷屏的蘋果Face ID的段子，特別是一些用戶擔心自己睡覺時被人拿自己的手機解鎖的情形。記者了解到，蘋果iPhone X的前面面板上的“劉�！崩锩嬗腥�萬個面部識別點，是通過神經網絡進行建模，保證識別的精確度，即使在全黑的夜間也是可以做到這一點的。而且一旦用戶注冊成功，改變發(fā)型、戴帽子、光線不同等都不影響識別。在實際使用中，有幾種會出現Face ID無法識別的情況。一是閉眼的情況下，Face ID識別失敗，這樣就可以保證網友所擔心自己在睡覺時被別人偷偷拿著iPhone解鎖的情況不會出現；第二就是用戶不能蒙面去進行識別；第三就是在識別時不能側臉太多，否則無法正確識別。

　　整容了不能識別？擔心過度！

　　“蘋果會不會因為Face ID而失去部分韓國市場和中國網紅市場？”據悉， 蘋果推出的Face ID，采用的是結構光雙攝方案，即3D人臉識別的應用，掃描的是用戶的整個面部骨骼結構，即使臉形長得很像，但其實每個人的骨骼結構是有差異的， 因此女生化妝不會影響Face ID識別，即使化濃妝的女生，也不用擔心識別不了。

　　同時，蘋果在設計人臉識別解鎖功能時已經考慮到了全球龐大的整容消費者，在首次3D臉部掃描時，都不會涉及整容有可能改動的地方，因此不管是隆鼻子還是開眼角，如果沒有改變原來的骨骼架構，沒有破壞用戶首次人臉識別所建立的3D模型，整容用戶不用擔心Face ID無法識別。但極個別用戶整容過度，破壞了原來3D模型，就難以識別。和指紋識別一樣，用戶一旦人臉識別沒有通過，還可通過密碼通道進行解鎖，并不會影響使用。

　　體驗：刷臉取款還需輸手機號和密碼

　　實際上，刷臉的不止蘋果，越來越多的領域可以靠刷臉解決了。就在近日，農業(yè)銀行也宣布：刷臉就可以取款，并要在全國網點推廣人臉識別系統(tǒng)。而實際上，去年，招行已在同業(yè)率先推廣刷臉取款，隨后多家銀行陸續(xù)跟進。

　　刷臉取款最大的便利就是不用帶卡也能取款，還能防止忘了取卡。記者在招商銀行ATM設備前親身體驗了“刷臉取款”業(yè)務。首先在ATM屏幕首頁點擊選擇“刷臉取款”功能，系統(tǒng)將自動抓拍現場照片，然后與銀行可信照片源進行比對，驗證通過后輸入手機號碼進一步確認身份，緊接著輸入取款金額、密碼，最后拿取現金，無須插卡取卡，整個流程非常便捷。

　　銀行：刷臉術“排斥”視頻照片等影像

　　對于銀行的刷臉技術，同樣的安全性擔憂也是存在的。有市民提出了安全性的疑問：“會不會別人拿著照片去刷臉也可以識別，或者機器識別錯誤等�！倍�王小姐則擔心道：“如果被強盜劫持到銀行網點，以前還有不帶銀行卡的理由，或者死也不說出密碼，但如果有了刷臉取款技術，那豈不是讓強盜輕松取款？

　　對此，銀行人士也解釋：“刷臉取款”技術應用了“三維成像技術”，可幫助排除視頻、照片等平面影像，還可進一步利用核心算法對人的臉部的五官位置、臉形和角度進行計算分析，將誤識率控制在較低水平的同時，保證了較高的識別準確率，即便是雙胞胎也能識別。

　　“刷臉取款也要輸入密碼的�！痹撊耸窟�強調道，“刷臉取款”擁有三層安全防護，包括人臉識別、手機號碼驗證、密碼驗證，這也就意味著“刷錯臉”的風險大大減少�！鞍踩�性甚至比插卡取款多了一重保障�！倍�記者還發(fā)現，部分銀行刷臉取款有限額，如招行每日限額3000元。

　　延伸

　　銀行引入高科技 老年顧客難適應

　　除了刷臉技術的安全性遭質疑，還有市民吐槽銀行引入科技服務水平卻在下降。市民黃小姐就吐槽道，銀行一味地在智能設備上砸錢，卻忽視服務水平的提高，如今網點越來越少，而還在營業(yè)的網點的服務窗口也越開越少，一旦需要柜臺辦理業(yè)務，光排隊時間常常就花掉半天。而銀行推廣智能設備，很多老年人也是不會使用。

　　有業(yè)內人士表示，在科技金融時代，銀行大型網點建設減緩乃至“瘦身”已是趨勢，而輕型化、智能化是銀行轉型的重要方向。而智能化的目的也是為了提高客戶的黏性，以及減少客戶的排隊時間。不過，建議銀行在推廣智能設備的同時，也要多考慮老年人對智能設備的不適應。

　　多家銀行也表示，將加大人力服務老年人使用智能設備，刷臉只是ATM機增加了一項功能，可以選擇不使用的。

　　顏水成表示，刷臉支付的目的是讓支付更便捷，省去記憶密碼的煩惱。但是任何一個系統(tǒng)一定會保留密碼支付的缺省方式。就像蘋果公司在發(fā)布會現場演示那樣，人臉驗證沒通過后，自動進入密碼驗證階段。另外刷臉支付/驗證不是說只有智能手機才可以用，在取款機、柜臺也可用。

　　專家：

　　或能起到保護用戶作用

　　這種高技術會不會為犯罪提供了便利呢？因為目前一些金融機構都開始嘗試刷臉支付，這些是否會帶來更多的用戶資金安全問題，比如有嫌犯拿著刀讓受害者進行人臉識別解鎖，會不會讓不法分子能更快獲得非法利益。對此，360人工智能研究院院長顏水成對記者表示，這個問題不是人臉識別作為驗證手段所特有的問題，是一個共性的問題。即使使用密碼支付，嫌疑犯也可以拿刀威脅讓受害者輸入密碼。相反，顏水成表示，如果人臉識別系統(tǒng)能智能分析用戶是否有恐懼表情，有可能還能幫助用戶巧妙地不通過驗證，而起到保護用戶的作用。