李祥斌，全國人大代表，安徽合肥交通集團客服中心熱線主管。20多年公交一線的工作，讓他獲得了很多頭銜：“最美交通人”、“中國好人”、“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、全國勞動模范等。

　　公交車每天迎來送往的乘客不計其數(shù)，既是體現(xiàn)人與人關(guān)心愛護最多的地方，同時也是人與人之間發(fā)生矛盾和糾紛最頻繁的地方。李祥斌從中如何協(xié)調(diào)呢？