除醛除菌家電引流視頻調(diào)查

　　編者按 《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》明確要求，AI生成內(nèi)容應(yīng)當(dāng)采取顯著方式進(jìn)行標(biāo)識。然而現(xiàn)實中，AI生成的家電“廠長”賣貨視頻、虛擬“患者”代言醫(yī)療廣告、算法合成的“效果圖”偽裝成真實使用場景……面對這些真假難辨的信息，消費(fèi)者往往力不從心。即日起，本報推出揭秘AI隱標(biāo)陷阱系列報道，旨在揭開AI生成內(nèi)容未加標(biāo)注的隱秘角落，厘清商家責(zé)任邊界，守護(hù)一個清朗、可信的消費(fèi)環(huán)境。

　　記者 張文章

　　“像黑洞一樣把甲醛通通吸進(jìn)去”“主動捕捉空氣中的霉菌、粉塵等有害物，從源頭分解掉它們的結(jié)構(gòu)，吹出森林級新風(fēng)”……近期，一些品牌家用電器的引流視頻中，人物與除醛除菌場景特效多為AI合成，卻未標(biāo)注任何AI生成標(biāo)識。近日，《中國消費(fèi)者報》記者對此展開調(diào)查。

　　未標(biāo)識視頻由AI生成

　　7月24日，記者在手機(jī)上刷到賬號“小熊羲誠環(huán)境電器專賣店”發(fā)布的直播間引流視頻，賬號下方標(biāo)注“400萬元的大別墅，一臺就足夠除甲醛”。視頻宣稱“德國有錢人搬新家從不開窗通風(fēng)，卻一點甲醛都沒有，問了才知道用了這個小東西”，隨后展示小熊除醛儀特效：輕輕一按，機(jī)器在別墅內(nèi)散開新風(fēng)，畫外音稱“你開窗一年都不如用它5分鐘”。

　　7月27日，該賬號發(fā)布的另一則視頻中，一家人手捂鼻嘴窩在沙發(fā)上，周圍布滿球狀病毒顆粒及綠色有毒氣體。小熊除醛儀一開，屋內(nèi)瞬間空氣清新。畫外音稱：“別人家都不敢保證快速入住，小熊敢說讓你7月搬新家�！�

　　記者注意到，這些引流視頻中反復(fù)有“小熊廠長”現(xiàn)身代言。令人詫異的是，視頻里的“小熊廠長”一會兒姓顧，一會兒姓宋。一則視頻中，“小熊除醛儀廠長顧總”聲稱“你們今天看到的就是小熊智能語音除醛儀真實的發(fā)貨現(xiàn)場”；另一則視頻中，“小熊廠長宋總”則稱“今天這個能除醛除苯除異味的小熊除醛儀就要全線下架了，想撿便宜的粉絲朋友，趕快進(jìn)直播間”。

　　記者將上述“小熊廠長”“小熊除醛儀廠長”圖像以及宣傳視頻、發(fā)貨現(xiàn)場視頻上傳國家反詐中心App進(jìn)行AI內(nèi)容鑒定，結(jié)果顯示“圖像含AI生成痕跡”“視頻含AI生成痕跡”。而這些視頻在播放過程中，均未以任何清晰方式標(biāo)注AI生成字樣。

　　類似的家電視頻廣告并不少見。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在賬號“創(chuàng)維淏賞電器專賣店”發(fā)布的視頻中，一名身穿防護(hù)服、頭戴防毒面罩的工作人員將創(chuàng)維超凈化空氣循環(huán)扇置于充滿有害氣體的房屋內(nèi)，開機(jī)后有害氣體被一吸而空，吹出清新空氣，室內(nèi)鳥語花香。畫外音稱：“麻煩所有凈化扇，都按這個標(biāo)準(zhǔn)來做好嗎？”視頻展示該超凈化空氣循環(huán)扇在衛(wèi)生間、廚房等場所如同龍吸水般瞬間吸走二手煙、油煙的特效場景。經(jīng)國家反詐中心App鑒定，相關(guān)視頻均含AI生成痕跡，但視頻廣告卻同樣未作標(biāo)注。

　　試驗數(shù)據(jù)包裝成家用效果

　　在“小熊羲誠環(huán)境電器專賣店”直播間，屏幕上直接標(biāo)注“高效除醛健康相伴”“除醛率達(dá)99%、除菌率達(dá)99%、TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)化合物）99%”，下方無任何提示。然而，該商品詳情頁宣稱“分解式強(qiáng)力除醛”“除醛率>99%、除菌率99.99%”，海報下方以極小字標(biāo)注“除醛率/TVOC/除菌率具體檢測標(biāo)準(zhǔn)查看詳情頁”。

　　記者查看商品詳情頁，樣品底部幾行極小字標(biāo)注：經(jīng)廣東省微生物分析檢測中心在1m3試驗艙內(nèi)，一臺樣機(jī)開啟高效模式，作用24h對甲醛的平均除醛率達(dá)99.19%，同樣條件對TVOC的平均去除率達(dá)99.11%；在1m3試驗艙內(nèi)，一臺樣機(jī)開啟高效模式，作用2h對白色葡萄球菌的平均去除率達(dá)99.99%。以上數(shù)據(jù)源自實驗室內(nèi)部試驗結(jié)果，具體使用時長根據(jù)實際環(huán)境會有所不同。顯然，除醛除菌試驗僅限于1m3試驗艙內(nèi)，但直播間全程未作標(biāo)示。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，同一產(chǎn)品的另一張海報上標(biāo)稱“除醛率99.1%白色葡萄球菌99.9%”，下方卻標(biāo)注“經(jīng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測，在試驗艙3m3條件下，本品2h除醛率99.1%”，商家未標(biāo)注該第三方名稱和試驗報告。兩組數(shù)據(jù)在試驗艙大小、作用時間上存在差異。

　　另外，在“創(chuàng)維淏賞電器專賣店”直播間，其產(chǎn)品標(biāo)稱“凈化黑科技潔凈好呼吸”“凈風(fēng)除菌抗菌除 病 毒 99.9% 、PM2.5 攔 截99.99%”，下方無任何提示。其商品詳情頁海報宣稱“七大專業(yè)權(quán)威認(rèn)證高標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)呼吸健康”“PM2.5去除率99.99%、肺炎克雷伯氏菌去除率99.92%、多種常見細(xì)菌去除率99.9%、金黃色葡萄球菌去除率99.91%、大腸桿菌去除率99.92%”，下方無提示或備注。檢測報告顯示，檢測單位為廣州微生物研究所集團(tuán)有限公司，但報告未描述試驗場景，送檢產(chǎn)品實為“超凈化臺扇”。詳情頁底部有15項注釋，均以極小字標(biāo)注“超凈化為該產(chǎn)品系列名”等內(nèi)容。

　　經(jīng)查詢，“小熊羲誠環(huán)境電器專賣店”經(jīng)營主體為新樂羲誠科技有限公司，2025年12月在河北省新樂市注冊成立，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家為小熊電器股份有限公司�！皠�(chuàng)維淏賞電器專賣店”經(jīng)營主體為麗水淏賞電子商務(wù)有限公司，2026年1月在浙江省麗水市注冊成立，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家為寧波明泰智能電器有限公司，委托生產(chǎn)企業(yè)為深圳創(chuàng)維智能廚電有限公司。

　　反詐App一鍵辨真假

　　7月30日，互聯(lián)網(wǎng)工作者沙鵬成接受記者采訪時表示，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》和《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，提供深度合成服務(wù)的主體，對生成的圖片、視頻等信息內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)采取顯著方式進(jìn)行標(biāo)識，避免公眾產(chǎn)生誤認(rèn)。記者調(diào)查視頻中出現(xiàn)的AI生成的“小熊廠長”及演示特效，本質(zhì)上是深度合成信息內(nèi)容，卻未做任何標(biāo)識，刻意讓消費(fèi)者誤以為是真實人物和實景拍攝。這不僅涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，也涉嫌違反國家關(guān)于AI合成內(nèi)容標(biāo)識的強(qiáng)制性規(guī)定。

　　沙鵬成提醒消費(fèi)者，AI能讓全虛構(gòu)內(nèi)容變得極其逼真，能讓產(chǎn)品展現(xiàn)異常功效，其隱蔽性和迷惑性都比傳統(tǒng)廣告強(qiáng)得多。面對此類場景，消費(fèi)者要心生警惕，可通過國家反詐中心App 一鍵檢測其視頻、圖像、文本、音頻真假。

　　前不久，京津冀消協(xié)組織召開《除醛果凍及除醛儀產(chǎn)品宣稱規(guī)范及平臺審核指引》研討會，明確提出除醛儀等產(chǎn)品廠商要完整公示實驗艙體積、甲醛初始濃度、作用時長等關(guān)鍵條件，嚴(yán)禁模糊試驗環(huán)境與實際家用場景，不得混淆概念誤導(dǎo)消費(fèi)者，杜絕“大字宣傳吸睛、小字備注免責(zé)”行為。電商平臺要對“除醛率99%”等高頻違規(guī)詞匯設(shè)置資質(zhì)材料強(qiáng)制上傳與審核節(jié)點。京津冀消協(xié)組織提醒消費(fèi)者，開窗通風(fēng)仍是除醛基礎(chǔ)手段，專業(yè)機(jī)構(gòu)治理可作為輔助。消費(fèi)者對“24小時搬新家”“單臺覆蓋180平方米”“高效除醛99%+”等絕對化表述需保持高度警惕。