央廣網(wǎng)4月26日消息（記者 安垚）近日，重慶日?qǐng)?bào)頭版發(fā)布了一條題為《奧園社區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)聯(lián)建，居民滿意度評(píng)分：98分！》的報(bào)道，為融創(chuàng)奧園社區(qū)點(diǎn)贊。

重慶日?qǐng)?bào)頭版

　　融創(chuàng)奧園社區(qū)是包含10個(gè)小區(qū)的大型社區(qū)，僅僅奧園四期就有2000多戶、6000多人，這么多人的大社區(qū)能夠獲得如此高的居民滿意度評(píng)分，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。

　　黨委牽頭 多方聯(lián)席解決難題

　　融創(chuàng)奧園社區(qū)是如何得到如此高的評(píng)分？

　　認(rèn)真梳理一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，和一般小區(qū)由業(yè)主委員會(huì)和物管“交鋒”不同，在融創(chuàng)奧園社區(qū)，社區(qū)黨委和居委會(huì)、居民、物業(yè)公司，形成了良好的配合溝通機(jī)制。

奧園四期2021年第一季度物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)

　　在融創(chuàng)奧園小區(qū)，因?yàn)橐恍�歷史原因并沒有成立企業(yè)委會(huì)，于是在社區(qū)“兩委”（社區(qū)黨委和居委會(huì)）統(tǒng)籌下，以小區(qū)黨支部為單位，組織居民自治小組、社會(huì)組織、居民群眾、物業(yè)企業(yè)開展社區(qū)共建。每個(gè)季度，這幾方都會(huì)坐下來，召開黨建物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議，溝通小區(qū)物業(yè)情況，反應(yīng)居民群眾訴求，研究有關(guān)問題解決。每半年還會(huì)召開一次總結(jié)會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行梳理總結(jié)追蹤完善。

　　每次開會(huì)之前，支部黨員、網(wǎng)格員、居民小組和社會(huì)組織成員會(huì)直接面對(duì)面收集居民群眾的意見建議，物業(yè)公司也會(huì)采取問卷調(diào)查、上門走訪的方式收集意見建議，再交到小區(qū)黨支部匯總、梳理，并提出改進(jìn)的建議措施。等到開會(huì)時(shí)，就會(huì)認(rèn)真討論這些問題，找出解決方法。為了保證這些解決方法能夠有效實(shí)施下去，幾方還會(huì)明確好責(zé)任清單、任務(wù)清單，各司其職，默契配合。會(huì)后還會(huì)對(duì)問題持續(xù)跟蹤下去，確保問題得到有效解決。

物業(yè)公司面對(duì)面收集居民群眾的意見建議

　　這樣一來，業(yè)主們的問題有了收集匯報(bào)的渠道，物業(yè)公司也能夠深入了解到業(yè)主的需求，業(yè)主關(guān)心的問題也能得到圓滿解決，讓社區(qū)環(huán)境越變?cè)胶�，由此形成了居民和物業(yè)公司之間和諧友愛的氛圍。

　　溝通橋梁 社區(qū)問題齊解決

　　奧園四期黨支部書記李國華回憶起最開始成立小區(qū)黨支部，并介入社區(qū)管理的過程，還是頗為感慨。

　　“融創(chuàng)奧園是個(gè)大社區(qū)，2011年小區(qū)就成立了黨支部，到2014年更是發(fā)展壯大起來。當(dāng)時(shí)由于小區(qū)修建時(shí)間久了，逐漸出現(xiàn)了一些問題。這些問題大都屬于建筑相關(guān)，是物業(yè)無法解決的，但是對(duì)于業(yè)主來說，除了找到物業(yè)，也沒有其他的解決途徑了。雙方都覺得自己很委屈，于是業(yè)主和物業(yè)之間互相都有些矛盾�！�

　　在這樣的背景下，奧園四期的黨支部主動(dòng)牽頭，介入到社區(qū)建設(shè)中來，成為了業(yè)主和物業(yè)之間的溝通橋梁。有了這個(gè)橋梁和潤滑劑，業(yè)主們理解了物業(yè)的難處，物業(yè)也愿意積極溝通地產(chǎn)公司來解決問題，漸漸的，一些小區(qū)的歷史遺留問題逐漸得到了解決。

融創(chuàng)奧園業(yè)主為物業(yè)送錦旗

　　融創(chuàng)奧園是個(gè)十多年的老小區(qū)，有著老小區(qū)普遍存在的問題——停車位緊張。業(yè)主的汽車常年停在路邊，停上花臺(tái)，讓居民在小區(qū)內(nèi)行走都成為問題。為此黨支部牽頭，開始逐步對(duì)不停放在停車位上的車主進(jìn)行勸導(dǎo)。

　　同時(shí)業(yè)主還自發(fā)成立巡防小組，對(duì)停上花臺(tái)的小車進(jìn)行監(jiān)督、勸導(dǎo)，并由第三方公司評(píng)估花草損失，讓違規(guī)停放的業(yè)主出資恢復(fù)花臺(tái)原貌，漸漸地小區(qū)業(yè)主形成了共識(shí)，不再隨意將車停放在公共區(qū)域。

　　但是2000多戶業(yè)主依然面臨著如何停車這一難題。這時(shí)候，物業(yè)公司協(xié)調(diào)各方資源，針對(duì)需求提出了解決方案。融創(chuàng)奧園社區(qū)除了有居民小區(qū)，也有融創(chuàng)自持的商業(yè)物業(yè)融創(chuàng)金貿(mào)時(shí)代。物業(yè)大管家經(jīng)理積極協(xié)調(diào)了雙方，爭(zhēng)取到優(yōu)惠的價(jià)格為業(yè)主開放出租車位，分流了小區(qū)的停車壓力。

　　如今再走到融創(chuàng)奧園小區(qū)內(nèi)，路邊只見青草悠悠，花開滿地，道路寬敞整潔，再也不見隨意占道停車現(xiàn)象。

　　互相幫扶業(yè)主和物業(yè)親如一家

　　定期的聯(lián)席會(huì)不僅是讓困擾社區(qū)的問題得到了有效解決，也讓業(yè)主和物業(yè)之間的關(guān)系漸漸拉近，融創(chuàng)奧園里充滿了濃濃的人情味。

雙十一幫業(yè)主搬運(yùn)快遞大件

　　“來，小李，吃個(gè)水果，剛剛才買的�！�

　　“張阿姨，這是我們熬的綠豆湯，來喝一碗消暑�！�

　　這樣的對(duì)話，時(shí)常在融創(chuàng)奧園社區(qū)里上演。業(yè)主們買了菜回來路過保安崗?fù)�，�?huì)熱心的把自己買的水果送給物業(yè)員工。物業(yè)也會(huì)在各種節(jié)氣供應(yīng)應(yīng)季的湯飲給業(yè)主。

融創(chuàng)奧園業(yè)主為物業(yè)送去年夜飯

　　逢年過節(jié)，業(yè)主們看到留守值班的物業(yè)人員，會(huì)主動(dòng)送上年夜飯；物業(yè)也把業(yè)主當(dāng)成親人，為業(yè)主送湯圓包餃子、過百歲宴。誰家有個(gè)病痛，物業(yè)也第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

物業(yè)為百歲業(yè)主送去祝福

　　居民小組長唐懷茂還自發(fā)組織了居民互助群，黨支部、業(yè)主代表，物業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)，居委會(huì)，轄區(qū)內(nèi)的民警、醫(yī)生紛紛加入，長期對(duì)空巢獨(dú)居老人家庭實(shí)施幫扶。

　　去年疫情期間，有一戶業(yè)主就遇到了困難事。因?yàn)槔先松砘贾夭�，女兒外出打工，只留�?歲多的小外孫陪著，祖孫倆的吃飯問題成了困難。在得知情況后，互助群馬上行動(dòng)，組織捐款，日常幫扶。

　　社群建設(shè) 打造社區(qū)新文明

　　精神文明建設(shè)是一個(gè)地區(qū)最具凝聚力的體現(xiàn)，在奧園社區(qū)，社群的發(fā)達(dá)讓小區(qū)居民連結(jié)成一個(gè)精神共同體。

融創(chuàng)奧園萬年青社群文藝匯演

　　社區(qū)內(nèi)的腰鼓隊(duì)舞蹈隊(duì)等活動(dòng)開展得如火如荼。每逢節(jié)假日，都要共同舉辦聯(lián)歡會(huì)、文藝表演、游園活動(dòng)等。在奧園社區(qū)，每年還要舉辦一次“鄰里和諧百家宴”活動(dòng)，物業(yè)、業(yè)主群策群力，每一個(gè)活動(dòng)都全力以赴。

融創(chuàng)奧園舉辦聯(lián)歡晚會(huì)

融創(chuàng)奧園百家宴

　　除此之外，奧園老年大學(xué)開設(shè)了黨史理論、紅色黨史、優(yōu)秀文藝、文明生活、科技創(chuàng)新等五個(gè)課堂，奧園老年大學(xué)的學(xué)員也成為了實(shí)施社區(qū)治理的主力軍。

融創(chuàng)奧園新亞洲黨支部書記李國華

物業(yè)大管家經(jīng)理韓小波

居民小組長唐懷茂、巡防隊(duì)長毛繼德

　　在黨建的引領(lǐng)下，融創(chuàng)奧園社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)，激活了社區(qū)活力，也為社會(huì)的基層治理樹立了樣板。

　　這里的小區(qū)物業(yè)和業(yè)主，心往一處想，勁往一處使，朝著共同的目標(biāo)努力建設(shè)美好家園。當(dāng)愿景變成現(xiàn)實(shí)，然后潛移默化到更多人的意識(shí)中、行動(dòng)里，也就成了融創(chuàng)致力于成為“美好城市共建者”的最好體現(xiàn)。