近日，一名自稱在成都生活了幾年的“外地人”給市委書(shū)記留言，反映公務(wù)人員工作時(shí)用語(yǔ)規(guī)范問(wèn)題�！肮珓�(wù)員辦公，全部一口川普，現(xiàn)在成都外地人越來(lái)越多，不是所有人都能聽(tīng)懂四川話的，我在溫江政務(wù)大廳這裡辦事幾次，房管局，社保和其他一些政務(wù)窗口，公務(wù)人員對(duì)外辦公，操著一口流利的地方話。”該網(wǎng)友說(shuō)，每次去政務(wù)大廳辦事時(shí)，都要認(rèn)真去聽(tīng)和辨別，還要重復(fù)問(wèn)好幾遍，才能大概理解工作人員的意思，“問(wèn)的遍數(shù)多了，人家態(tài)度比我還不耐煩”。

　　這名網(wǎng)友建議說(shuō)，成都作為一個(gè)宜居和旅游城市，不能要求所有的餐飲、售貨等服務(wù)行業(yè)都使用普通話，“但最起碼的，公務(wù)員，公交車(chē)售票員，地鐵導(dǎo)航員，火車(chē)站售票員，乘警，管理人員，應(yīng)該講普通話�！�

　　24日，溫江區(qū)對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題作出回應(yīng)，稱經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心調(diào)查了解，區(qū)社保局、區(qū)房管局部分窗口工作人員在服務(wù)過(guò)程中未按規(guī)定使用普通話服務(wù)，目前已責(zé)成以上窗口部門(mén)加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育管理，對(duì)存在的問(wèn)題限期整改�；貜�(fù)介紹，溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員日常行為，嚴(yán)格按照《溫江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員日常行為規(guī)范》的規(guī)定，要求窗口工作人員用語(yǔ)文明，使用普通話服務(wù)；同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定使用文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度不好的窗口工作人員，將嚴(yán)肅處理。（記者 楊高宇）