據(jù)《勞動報》報道，深夜11點(diǎn)“下單”預(yù)約，9個小時后的次日早上，篤悠悠卡著點(diǎn)“簽到”，半小時后已經(jīng)看好了病，這是記者嘗試全預(yù)約制門診的第一手體驗(yàn)。昨天是復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院黃浦院區(qū)實(shí)施門診全預(yù)約制的第3周。全預(yù)約制能否讓患者接受，不預(yù)約真的不能看病了嗎？記者就此展開調(diào)查。

　　差點(diǎn)不認(rèn)識這里了

　　11月27日晚22點(diǎn)35分，記者登錄了復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院的微信公眾號，進(jìn)入了患者移動服務(wù)平臺的“預(yù)約掛號”窗口，當(dāng)時顯示，第二天（28日）上午婦科門診8:30-9:30時間段內(nèi)尚有43個名額。當(dāng)晚23點(diǎn)，記者決定預(yù)約并成功“下單”，包括綁定醫(yī)�？ㄌ栐趦�(nèi)的一系列操作，耗時2分鐘。

　　昨天早上8點(diǎn)13分，記者抵達(dá)婦產(chǎn)科醫(yī)院黃浦院區(qū)后，在志愿者引導(dǎo)下，在大廳自助機(jī)上刷醫(yī)�？ā昂灥健�，隨即拿到了A0123的就診序號，走到三樓，等候約一刻鐘后進(jìn)入診室。等記者看完病，時間是8點(diǎn)55分，此時距離候診剛好半小時。

　　“我今天差點(diǎn)不認(rèn)識這里了�！焙蛟\的58歲王女士說，以往7點(diǎn)半到醫(yī)院，掛號廳里只看到黑壓壓人頭，路都沒法走，“有些人早上四五點(diǎn)就來排隊(duì)。”她表示，之前看病至少需要大半天。在昨天，她7點(diǎn)55分抵達(dá)醫(yī)院，8點(diǎn)一刻就看完了病。

　　不預(yù)約？需要等更久

　　婦產(chǎn)科醫(yī)院黃浦院區(qū)從本月中旬起實(shí)施門診全預(yù)約制，通過各種渠道告知患者“先預(yù)約再看病”。那么如果不預(yù)約，是不是就不能在這里看病了？

　　“現(xiàn)在還可以掛到號，過渡一段時間后希望大家還是走預(yù)約通道�！遍T辦主任黃健說，沒有預(yù)約的病人到了現(xiàn)場，如果某個時段還有余號或者有人爽約不來空出了名額，患者仍然可以掛號。另外，對于70歲以上老年患者、失獨(dú)家庭等特殊人群，會照顧加號。

　　記者在顯示屏上看到，早上8點(diǎn)，宮頸科和婦科門診上午號源已基本滿額，也就是說，如果不預(yù)約直接到醫(yī)院，熱門科室最快能掛到中午或下午的號。而在候診區(qū)，不管什么時段，預(yù)約病人永遠(yuǎn)排在現(xiàn)場掛號病人之前。記者候診時，前面有好幾位老年人是一早五點(diǎn)來排隊(duì)掛號的，雖然到的早，但仍然只能等預(yù)約病人看完才能輪到。這提示市民，預(yù)約等候時間短，看病優(yōu)先。

　　會玩手機(jī)就會預(yù)約

　　“對于一家年門診量160余萬次、地處老城廂、空間狹小的醫(yī)院來說，全預(yù)約是大勢所趨�！眿D產(chǎn)科醫(yī)院黨委書記華克勤教授說，實(shí)施全預(yù)約制前，病人等候平均時長要45分鐘至1小時，而開始預(yù)約制的當(dāng)天，預(yù)約量上漲7倍，半個月中預(yù)約率從18%上升到55%，患者候診平均時長縮短到12分鐘。為了方便患者預(yù)約，醫(yī)院總計開設(shè)了6種預(yù)約方式，應(yīng)該說只要會操作手機(jī)微信，預(yù)約并不難。同時，為了防范“黃�！庇蒙矸葑C刷號行為，自費(fèi)患者預(yù)約后需在半小時內(nèi)用微信付費(fèi)。目前來看，這一政策效果不錯。

　　推廣門診預(yù)約制是近年來醫(yī)療部門改善“就醫(yī)難”的一大嘗試，但在實(shí)際推廣中也面臨不小阻力，老年患者四五點(diǎn)鐘到醫(yī)院排隊(duì)的習(xí)慣一時難以改變，由于“不預(yù)約不能掛號”政策引發(fā)的醫(yī)患糾紛也時有所聞。引導(dǎo)患者改變就醫(yī)習(xí)慣，需要時間也需要政策配套，譬如讓預(yù)約更簡單，推廣“傻瓜式”掛號，為不會使用微信支付和支付寶的老年人提供現(xiàn)金付費(fèi)通道，讓預(yù)約病人獲得更多權(quán)益等。