央廣網(wǎng)上海4月5日消息（記者傅聞捷）2017年清明假期，上海市工商局12315中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)366件同比基本持平，其中網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴占投訴總量53%，服裝鞋帽（25件）、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（22件）、租賃服務(wù)（18件）、通訊產(chǎn)品（18件）、餐飲住宿（18件）等投訴量居前。假日期間，中心未接到與清明祭掃相關(guān)的消費(fèi)投訴。

　　假日期間，12315中心共接到網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴178件，占投訴總量53%，同比上升8個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及網(wǎng)購(gòu)服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品、家用電器、家居用品等消費(fèi)糾紛，投訴內(nèi)容主要為網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)延滯、未及時(shí)履約踐諾、使用絕對(duì)化廣告用語(yǔ)、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵及7日無(wú)理由退貨爭(zhēng)議。如4月3日，消費(fèi)者王某來(lái)電稱在某網(wǎng)店購(gòu)買一款價(jià)值618元女鞋，因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求經(jīng)營(yíng)者換貨，對(duì)方卻以無(wú)庫(kù)存為由予以推脫。

　　此外，今年清明假期，車輛租賃類消費(fèi)訴求及糾紛同比明顯增多，12315中心接到車輛租賃類消費(fèi)投訴18件，較去年同期的5件增長(zhǎng)2.6倍。主要涉及共享單車及轎車租賃服務(wù)，具體反映租車押金給付與退還糾紛、經(jīng)營(yíng)者擅自取消租車訂單、租賃車輛存在性能故障、“款到車缺”等問題。如4月2日，消費(fèi)者袁某來(lái)電稱，接受某公司提供的共享單車服務(wù)并支付押金299元，經(jīng)營(yíng)者承諾服務(wù)終止后2至3日內(nèi)退還押金，但拖延10多日仍未退還。消費(fèi)者周某來(lái)電稱，向某租車公司租賃轎車并支付605元租費(fèi)，錢款到賬后經(jīng)營(yíng)者卻遲遲未提供車輛。消費(fèi)者賈某反映，花1180元租賃的轎車在駕駛途中出現(xiàn)故障，影響了出游行程，與經(jīng)營(yíng)者交涉，對(duì)方只同意補(bǔ)償100元代金券，令他不滿。

　　目前，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和消保委協(xié)調(diào)處理。