央廣網上海10月20日消息（記者楊靜）中國太保產險以“從心定義、如你所愿”為主題的首屆客戶節(jié)暨“太好賠”品牌發(fā)布會今天（20日）在滬召開，標志著中國太保產險的新一代服務體系已從研發(fā)、布局階段進入到全面應用階段。

　　據介紹，首屆中國太保產險客戶節(jié)以“牽手、感恩、回饋”為主線，推出了服務相遇、好禮相送、時光相連、互動相知、評價相處、發(fā)布相約等一系列豐富多彩的活動。而中國太保產險重點發(fā)布的車險理賠服務品牌“太好賠”，則以“極速、極易、極暖”的客戶體驗為核心目標，在手機上完成理賠的相關工作。

　　以指尖自助為例，“太好賠”實現了1分鐘一鍵報案、8分鐘自助定損、15分鐘收付賠款的極速體驗。并基于人工智能技術，通過智能的報案、調度、定損、交單、核賠、查詢，使得理賠植入了智慧基因。與此同時，作為專屬的人傷服務管家和車輛維修專家，“太好賠”不僅打通了萬元以下“實時賠付”平均30分鐘、“當天賠付”平均90分鐘的多條跑道，還在每年進行超過6萬次的上門調解、10萬次的探視慰問、2萬次的費用擔保、1萬次的免除鑒定，為茫然無助的客戶雪中送炭。統(tǒng)計顯示，目前“太好賠”已在中國太保產險41家分公司逾4000家機構落地生根，每天有逾2萬名客戶享受到極致服務體驗。

　　此外，中國太保產險延續(xù)一貫熱心公益、關愛兒童安全的傳統(tǒng)，在此次發(fā)布會上向愛德基金會兒童安全基金捐贈50萬元，支持其為在校兒童送去免費的防性侵、防拐賣、防校園暴力、防災害、防意外五防課程，提高在校學生自我防范、自我保護的安全意識和能力。