央廣網(wǎng)上海1月19日消息（記者傅聞捷）據(jù)中國之聲《直播中國》報道，日前，蘋果手機(jī)陷入了“降頻門”的風(fēng)波，在接到眾多消費(fèi)者投訴后，上海市消保委近日也向蘋果公司發(fā)出查詢函，在截止日期（19號）前，蘋果公司給出了相應(yīng)的答復(fù)。請聽央廣駐上海記者傅聞捷的報道。

　　今天下午，上海市消保委表示，昨天（18號），蘋果公司當(dāng)面提交了針對“降頻門”事件查詢函的書面答復(fù)，今天（19號）又提供了蘋果公司CEO庫克對此事件的公開表態(tài)。

　　在答復(fù)中，蘋果公司對軟件更新可能造成的手機(jī)運(yùn)行速度變慢的原因和現(xiàn)象作了較為詳細(xì)的說明。同時，蘋果還表示將通過新的軟件更新保障消費(fèi)者在電池狀況與手機(jī)性能調(diào)整方面的知情與自主選擇。

　　上海市消保委秘書長陶愛蓮表示，按照我們消費(fèi)者一般的理解認(rèn)知來講，我系統(tǒng)升級的話，一定是改善我使用的效果，包括我的性能、速度等等。但是這個升級呢，可能會給你帶來一些問題，應(yīng)該要向消費(fèi)者說清楚。

　　蘋果CEO庫克今天在公開表態(tài)中向用戶致歉，他表示，蘋果將以非常低的價格幫助有需要的消費(fèi)者更換電池，下個月還將發(fā)布一項軟件更新，讓用戶可以清楚地看到手機(jī)電池的健康程度，同時也可以自主選擇關(guān)閉蘋果手機(jī)控制性能的功能。對于這一表態(tài)，上海市消保委表示肯定。

　　“按照中國消費(fèi)者權(quán)益法的規(guī)定，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)利，經(jīng)營者是必須要保障的。對于蘋果公司承諾將上線新的軟件系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)能不能根本上緩解或者解決消費(fèi)者遇到的這些問題，我們也會持續(xù)的跟蹤和關(guān)注。”陶愛蓮說。

　　據(jù)了解，蘋果公司還將于近期派相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊就新的軟件更新、改進(jìn)措施以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)問題與上海市消保委做進(jìn)一步溝通。