央廣網(wǎng)上海1月19日消息（記者傅聞捷）據(jù)中國之聲《直播中國》報道，日前，蘋果手機陷入了“降頻門”的風(fēng)波，在接到眾多消費者投訴后，上海市消保委近日也向蘋果公司發(fā)出查詢函，在截止日期（19號）前，蘋果公司給出了相應(yīng)的答復(fù)。請聽央廣駐上海記者傅聞捷的報道。

　　今天下午，上海市消保委表示，昨天（18號），蘋果公司當(dāng)面提交了針對“降頻門”事件查詢函的書面答復(fù)，今天（19號）又提供了蘋果公司CEO庫克對此事件的公開表態(tài)。

　　在答復(fù)中，蘋果公司對軟件更新可能造成的手機運行速度變慢的原因和現(xiàn)象作了較為詳細(xì)的說明。同時，蘋果還表示將通過新的軟件更新保障消費者在電池狀況與手機性能調(diào)整方面的知情與自主選擇。

　　上海市消保委秘書長陶愛蓮表示，按照我們消費者一般的理解認(rèn)知來講，我系統(tǒng)升級的話，一定是改善我使用的效果，包括我的性能、速度等等。但是這個升級呢，可能會給你帶來一些問題，應(yīng)該要向消費者說清楚。

　　蘋果CEO庫克今天在公開表態(tài)中向用戶致歉，他表示，蘋果將以非常低的價格幫助有需要的消費者更換電池，下個月還將發(fā)布一項軟件更新，讓用戶可以清楚地看到手機電池的健康程度，同時也可以自主選擇關(guān)閉蘋果手機控制性能的功能。對于這一表態(tài)，上海市消保委表示肯定。

　　“按照中國消費者權(quán)益法的規(guī)定，消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)是消費者的基本權(quán)利，經(jīng)營者是必須要保障的。對于蘋果公司承諾將上線新的軟件系統(tǒng)，那么這個系統(tǒng)能不能根本上緩解或者解決消費者遇到的這些問題，我們也會持續(xù)的跟蹤和關(guān)注�！碧諓凵徴f。

　　據(jù)了解，蘋果公司還將于近期派相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊就新的軟件更新、改進(jìn)措施以及消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)問題與上海市消保委做進(jìn)一步溝通。