據(jù)《勞動報》報道,用不到10元錢,便可以借閱標價不超過150元的圖書,“分享經(jīng)濟”這股風潮如今又吹進了圖書行業(yè)。日前,上海首家共享書店落戶七寶萬科購物廣場,意圖提供一種全新的閱讀體驗。不過,勞動報記者走訪體驗發(fā)現(xiàn),盡管這種借閱模式受到部分用戶的認可,但實際使用人數(shù)并不多。網(wǎng)點太少,借還不便,還有對押金安全的擔憂,一定程度上都讓消費者在伸出借閱之手時有些顧慮。
“共享”讓繪本循環(huán)利用
周末,勞動報記者來到這家名叫“閱+”的共享書店,該家書店主營兒童繪本圖書。不少家長正陪伴自己的孩子挑選書籍,進行閱讀。書店一角,有兩臺共享圖書借還機,幾位家長正在向店員咨詢,共享圖書的操作流程。
為何選擇兒童繪本進行共享?店員向記者介紹,不少家長給孩子買了兒童繪本讀物,但是孩子讀完后書就閑置了。隨著孩子長大,繪本讀物便失去了再次閱讀的價值,會造成浪費,也沒達到兒童繪本的循環(huán)利用。但是將兒童繪本“共享”,則可以循環(huán)資源。
對此,現(xiàn)場一些買過不少繪本的家長也表示,共享圖書在一定程度上消除了閱讀的購書成本,降低了翻新繪本閱讀的花銷。職工劉女士說:“一般繪本的價格至少在30元以上,好一些的更貴,但孩子小,隨便翻幾頁,很快就看完了。把繪本共享起來,我們家長用盡可能小的支出,經(jīng)常把書翻翻新,對孩子還是蠻有意義的!
租書押金費用需99元
雖然,共享圖書好處不少,但記者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場使用者仍是極少數(shù)。不少家長在了解共享圖書的流程后,也委婉表示“以后再說吧”。
記者在店員的引導下,進行了一番體驗。和共享單車、共享雨傘類似,共享圖書的第一步,便是需先行下載獨立的APP,并選擇微信、微博、QQ或手機號,擇一進行綁定注冊。
其次,當記者點擊屏幕下方的掃碼借書時,就會彈出充值押金的提醒,押金數(shù)額目前為99元。店員介紹,注冊成功后,用戶可現(xiàn)場掃碼,10天內(nèi)免費借閱2本總價不超過150元的繪本,如果10天之后未歸還圖書,那么按每天每本一元計費,逾期罰金按照書價封頂!10天后把書歸還本店就可以了。”店員說。
“有分店,還是只有這一家店?我們是周末特地過來玩的,以后為還書特地再來,不方便呀!”“你這押金比書高太多了,安全嗎?”在聽到店員的介紹后,“還書不便”與“押金安全”成為家長們關心最多的話題。
據(jù)店員介紹,目前“閱+”在上海僅七寶萬科一家實體門店,暫時還無法實現(xiàn)“送書上門”或“上門取書”的功能。至于設置99元的押金,則是出于書本破損、遺失的考慮,記者觀察到,現(xiàn)場大多數(shù)的繪本價格在35-55元,押金遠高于繪本價格,若書籍出現(xiàn)破損或者遺失,押金足可以彌補這些損耗。
因此,店員一再表示,押金安全性有保障,可隨時退還。此外,為呼吁用戶按時歸還,對按時歸還的用戶,將返還一元錢,以資鼓勵。但高押金,畢竟意味著高風險,幾位家長便因對押金的顧慮,而打了“退堂鼓”。
小眾市場需降低門檻
《2017年中國圖書零售市場報告》稱,在全國大力發(fā)展實體書店促進全民閱讀的氛圍下,實體書店也走出了負增長態(tài)勢,實現(xiàn)了2.33%的同比增度。而少兒市場依然是市場增長的主要推動力。2017年,少兒圖書占到圖書零售市場的碼洋比重達到24.64%,是市場增長貢獻最大的類別。
因此,從效果上看,在兒童繪本領域,嘗試“共享書店”或“共享圖書”,是實體書店為提升“用戶粘性”所做的一種嘗試。
然而,從衣食住行角度,圖書借閱既非剛需,也非高頻。又由于網(wǎng)點過少,單店用戶數(shù)量的制約,這種共享形式的規(guī)模,暫時只能算小眾。
越是小眾的項目,想走得更好更遠,越需要降低門檻,提升用戶粘性與滿意度。如是否必須要以APP為載體?須知如今用戶的手機內(nèi)存并不寬裕。如在共享單車紛紛提倡免押的大趨勢下,書店是否仍需以充值押金為前提?至于如何高效、便利的讓用戶實現(xiàn)借閱等,都需要企業(yè)慢慢思考完善,而這其中,用戶押金的安全性,無疑是重中之重。
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