圖說(shuō)：早上8時(shí)的虹橋火車站已人頭攢動(dòng)　新民晚報(bào)記者 金志剛攝（下同）

　　2018年春運(yùn)今日開(kāi)啟。在上海，鐵路發(fā)送量占所有交通方式的一半以上，虹橋站又占鐵路的一半以上。今天上午，記者來(lái)到虹橋火車站，直擊春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)。今年春運(yùn)，上海鐵路提出了“遇見(jiàn)即美好”的服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，且看在這里如何“遇見(jiàn)美好”。

　　圖說(shuō)：虹橋車間黨總支書(shū)記許慧玲遇到被長(zhǎng)輩“處罰”的小旅客，有了一個(gè)“美麗誤會(huì)”

　　美麗誤會(huì)

　　早上8時(shí)的虹橋火車站，候車大廳已是人頭攢動(dòng)，這里高峰時(shí)段每3分鐘就發(fā)出一趟高鐵列車，所以候車室里人群如潮水涌動(dòng)：嘩啦啦一撥人檢票上車了，空出來(lái)的候車區(qū)域馬上又被下一撥人“填滿”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，虹橋站所有工作人員今天都佩戴一個(gè)“笑臉”徽章，而臉上也掛滿笑容，那是希望旅客從這里出發(fā)，帶上返鄉(xiāng)的笑意。虹橋車間黨總支書(shū)記許慧玲正在候車大廳里巡查，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)兩三歲的小女孩獨(dú)自站在一個(gè)角落里大哭，“不會(huì)是跟媽媽走散了吧？”許慧玲立即上前，蹲下來(lái)把小女孩攬?jiān)趹牙�，柔聲�?wèn)：“媽媽呢？媽媽呢？”這時(shí)一位阿姨上前來(lái)，說(shuō)：“不好意思，小孩不聽(tīng)話，我正教育呢，讓她獨(dú)自反省，我就在旁邊看著。”

　　這位叫黃秀菊的旅客，和老公曹洪良帶著外孫女，今早剛從蘇州坐高鐵到虹橋火車站轉(zhuǎn)車，將搭乘10:03始發(fā)的G1501次高鐵回南寧，“現(xiàn)在高鐵太方便了，從蘇州到上海只要20來(lái)分鐘，上海到南寧不到11小時(shí)，以前可要坐36個(gè)小時(shí)的‘晃晃車’哦！在上海轉(zhuǎn)車也方便，站臺(tái)到候車大廳，一部直達(dá)電梯就到了�！辈芎榱紝�(duì)他們的返鄉(xiāng)之旅顯然很滿意，“你看，上海的服務(wù)也好，小孩子一個(gè)人在哭，馬上有人關(guān)心，謝謝哦！”

　　圖說(shuō)：虹橋站營(yíng)造節(jié)日氣氛

　　半壁江山

　　作為全國(guó)旅客發(fā)送量最大的高鐵車站，虹橋火車站占鐵路客流的半壁江山。今年春運(yùn)40天內(nèi)，全部開(kāi)行高鐵動(dòng)車組列車的虹橋站以760.7萬(wàn)人的發(fā)送量在三大火車站中穩(wěn)居首位，占總體客流的57.85%；其次為上海站，預(yù)計(jì)發(fā)送366萬(wàn)人，占比27.83%；上海南站及上海西、南翔北、安亭北預(yù)計(jì)發(fā)送188.3萬(wàn)人，占比14.32%。

　　據(jù)虹橋站值班站長(zhǎng)張建霖介紹，春運(yùn)首日上海三大火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客35萬(wàn)人，其中上海站9.7萬(wàn)人，上海南站4.7萬(wàn)人，上海虹橋站20.6萬(wàn)人。

　　圖說(shuō)：虹橋站“廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)”

　　而今天35萬(wàn)的客流量顯然還不是高峰。今年春運(yùn)，上海鐵路客流將經(jīng)歷節(jié)前高峰、節(jié)中平穩(wěn)、節(jié)后回暖三個(gè)階段。節(jié)前15天中，約有10天左右將維持40萬(wàn)人左右的大客流狀態(tài)，在2月12、13、14日將連續(xù)出現(xiàn)48萬(wàn)人以上出行高峰。2月13日，三大站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客49.8萬(wàn)人，接近上海鐵路歷史最高記錄。節(jié)后25天，鐵路客流將以返程為主，單日出發(fā)客流基本保持在25-33萬(wàn)人的區(qū)間內(nèi)。

　　圖說(shuō)：拿車票或身份證在“檢票口自助查詢機(jī)”上一刷，就能馬上知道檢票口在幾號(hào)

　　智能出行

　　且不說(shuō)今年春運(yùn)上海地區(qū)90%以上的火車票都在網(wǎng)上、電話銷售，在虹橋站也處處能感受到智能帶來(lái)的方便。虹橋站所有的廁所門口，都有“廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)”，記者看到廁所門口的電子顯示屏上，紅色代表廁位有人，綠色代表廁位空著，一目了然。今年春運(yùn)，虹橋站在候車大廳兩個(gè)問(wèn)訊處，還各設(shè)置了一臺(tái)“檢票口自助查詢機(jī)”，雖然車票上也印著檢票口，但有的旅客沒(méi)注意又不知道在哪里候車，這時(shí)只要將車票或身份證，在這臺(tái)機(jī)器上一刷，機(jī)器馬上就會(huì)告訴你在幾號(hào)檢票口。

　　圖說(shuō)：節(jié)前15天，每天都有醫(yī)生充當(dāng)志愿者，為旅客提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)

　　服務(wù)在云端，出行更方便。上午9時(shí)，來(lái)自新虹街道社區(qū)衛(wèi)生中心的范媛媛醫(yī)生，作為志愿者已在虹橋站“心尚”雷鋒服務(wù)站坐診，“剛才一位要去西安的男旅客，感覺(jué)身體不舒服，通過(guò)手機(jī)查詢來(lái)到臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，我?guī)退�看了一下，感冒了，免費(fèi)給了他一些感冒藥，叮囑他多喝水。”

　　所謂“手機(jī)查詢”，是今年春運(yùn)上海鐵路三大站新推出的“心尚”服務(wù)云，旅客只要用手機(jī)掃一掃站內(nèi)到處張貼的二維碼，就可以查詢各種服務(wù)信息、預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)、登記查找遺失物品等，真的很方便。

　　新民晚報(bào)記者 金志剛