央廣網(wǎng)上海2月8日消息（記者楊靜 通訊員湯澤洲）知輪科技近日對外承諾：凡前往湖北省及在湖北省內(nèi)，為各級政府部門、正規(guī)醫(yī)療機構、公益團隊運輸救援物資的車輛，如發(fā)生輪胎故障，需要輪胎相關的緊急救援服務，只要通過其旗下的知輪車服的微信小程序或知輪車服司機版APP發(fā)起救援，或直接撥打知輪科技400免費電話，均可獲得免費的就近派車救援，含出車費，知輪車服平臺將全天候24小時提供服務。

　　15000家門店、8000輛服務車，24小時待命，為全國各地向湖北地區(qū)運輸物資車輛及支援車輛免費提供輪胎救援服務。

　　當前正是防控新冠肺炎疫情的關鍵時期，各地醫(yī)療隊奔赴湖北，各種醫(yī)療物資緊急運往湖北。但是公路沿線的修車點、輪胎門店還未營業(yè)，通往湖北的陸運“大動脈”急需保駕護航。

　　兩起緊急救援源于一起爆胎事故。1月30日，卡車司機羅師傅，駕駛著川AV2062牌照的重型卡車，把一批藥品原材料，從四川綿陽運往武漢。當晚8點50分左右，在湖北宜都市楊溪坳附近的國道上，這輛卡車突發(fā)爆胎。

　　羅師傅向知輪科技求援，值班總經(jīng)理快速組建了由客服、線下、產(chǎn)品及運營等團隊組成的行動小組，遠程多方聯(lián)絡事故發(fā)生地附近100公里內(nèi)的幾十家輪胎救援門店及服務車。最終，在1月31日凌晨2點左右，由宜都的蔡波，接受了救援任務。知輪科技的工作人員積極與當?shù)亟还懿块T聯(lián)系協(xié)調(diào)，引導蔡師傅行車。

　　蔡師傅在1月31日凌晨2點40分左右，開著服務車趕到施救現(xiàn)場，花了約1小時，給羅師傅的卡車更換了輪胎。

　　知輪科技在公司公眾號、APP發(fā)出的免費救援承諾，不僅得到公司體系內(nèi)輪胎制造商、渠道經(jīng)銷商、終端服務商的廣泛支持，還得到體系外的許多維修商、修車工的響應，紛紛留言要求加入。