央廣網(wǎng)上海8月5日消息（記者傅聞捷 通訊員曹頡）今年是浦東開發(fā)開放30周年，過去30年浦東實現(xiàn)跨越式發(fā)展，1/5的土地面積、1/4的常住人口，創(chuàng)造了上海1/3的經濟總量�！捌謻|這些年持續(xù)引領著上海乃至全國的開發(fā)開放，與浦東‘敢為天下先’的精神有莫大的關系，這次創(chuàng)新相當于是打造了一個數(shù)字政務‘樣板間’�！敝袊�浦東干部學院副院長鄭金洲這樣評價浦東數(shù)字政務協(xié)同平臺。

　　數(shù)字技術賦能，極大減輕公務人員工作壓力

　　這個基于釘釘系統(tǒng)建成的數(shù)字政務協(xié)同平臺，集在線通訊、文件協(xié)同、網(wǎng)絡會議等功能為一體，在疫情期間發(fā)揮了極大的作用。

　　浦東周家渡街道上南三村居委書記陳純對此感觸頗深：“疫情期間我一天最多打了358個電話，最后腦子里都是嗡嗡聲。”得知這個情況的區(qū)府辦電子政務處黃得志提議，可以用外呼機器人來幫忙打電話。當天阿里旗下達摩院研發(fā)的“對話機器人”就接入?yún)f(xié)同平臺，并率先用于“口罩通知”工作。外呼機器人上線前5天累計通知超過1500人，大大減輕了居委的工作壓力。

　　陳純只需將電話和通知內容錄入平臺里的外呼機器人系統(tǒng)，便可自動撥打電話。

　　而浦東政府辦研究處劉競文則對系統(tǒng)里在線通訊錄功能印象最深：“研究室每年要寫幾百篇稿子，少不了聯(lián)系各條線同志。之前找人都是用紙質通訊錄，麻煩不說還經常因為人員變動找不準，現(xiàn)在通過在線通訊錄找人簡直太方便了�！�

　　以前區(qū)機管局印制的各式通訊錄

　　上海首個協(xié)同辦公生態(tài)誕生在浦東，近30000名公務人員可“一鍵直達”

　　剛剛劉競文提到的在線通訊錄是浦東數(shù)字政務協(xié)同平臺的功能之一。這個全上海首個數(shù)字政務協(xié)同平臺從去年開始建設，以釘釘系統(tǒng)為基礎進行個性化改造，目前已經覆蓋了全浦東新區(qū)各級機構近30000名公務人員。

　　“在這個平臺建成之前，不少委辦局都有自己的一套OA系統(tǒng)，存在著溝通困難、效率不高、安全保密性不夠等問題。”區(qū)府辦電子政務處徐瑾倫這樣說到，“而現(xiàn)在只要是區(qū)政府組織架構內的公務人員，哪怕我沒有他的電話也可以‘一鍵直達’。還可以通過文件數(shù)量、長度等大數(shù)據(jù)看文山會海減量情況，為工作人員減負，進一步提升工作效率。”

　　數(shù)字政務協(xié)同平臺背后是整個阿里巴巴的“技術加持”

　　這個平臺雖然是基于釘釘系統(tǒng)，但其背后是整個阿里的技術團隊在為其賦能。前面提到的“對話機器人”是阿里巴巴集團旗下達摩院開發(fā)的，起初是應用到快遞派送等場景，在雙11期間曾服務過100多個國家和地區(qū)的用戶。這些成熟技術在平臺上即插即用，不斷解決政務系統(tǒng)在新場景面臨的新問題。

　　類似的例子還有很多：疫情期間為保證全國師生網(wǎng)課的正常運行，釘釘連續(xù)在阿里云擴容10萬臺服務器，區(qū)地工委利用這個網(wǎng)絡基礎設施為全區(qū)1300多位工作人員進行常態(tài)化在線培訓；最近，剛升級為“螞蟻鏈”的支付寶區(qū)塊鏈技術再次被率先集成進浦東基礎平臺，探索為公文流轉、數(shù)據(jù)共享、合同監(jiān)管等更多應用創(chuàng)新賦能……

　　區(qū)地工委開展的“431”課堂正在通過釘釘為村居工作人員進行技能培訓

　　浦東新區(qū)30年來引領著開發(fā)開放的潮流，關鍵在對“敢為天下先”的精神一以貫之。這次建成全區(qū)協(xié)同數(shù)字政務平臺，不僅是助力政府高效運轉，更是為區(qū)域數(shù)字化政務建設打造“樣板間”。