央廣網(wǎng)上海3月1日消息（記者楊靜）掛專(zhuān)家號(hào)難，掛名醫(yī)專(zhuān)家號(hào)難上加難，網(wǎng)上預(yù)約時(shí)“手快有、手慢無(wú)”的局面，是許多患者和家屬的無(wú)奈。日前，上海交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院推出的“精準(zhǔn)預(yù)約”掛號(hào)模式，不僅有效的讓那些真正需要權(quán)威專(zhuān)家診治的患者能在第一時(shí)間得到治療，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值最大化，同時(shí)也能篩選出一部分掛錯(cuò)號(hào)的患者，讓患者少走彎路。
日前，來(lái)自安徽的吳先生在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)肺部磨玻璃結(jié)節(jié)，談“磨”色變的他耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院就診，好不容易掛上的專(zhuān)家號(hào)，要么因?yàn)閷?zhuān)家專(zhuān)業(yè)不對(duì)口建議轉(zhuǎn)診，要么得到的回答模棱兩可，這讓他陷入了更深的焦慮。
經(jīng)人推薦，他找到了上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院胸外科趙曉菁主任的精準(zhǔn)預(yù)約途徑，在網(wǎng)上遞交個(gè)人信息并上傳了近期的檢查報(bào)告。第三天，吳先生就收到了答復(fù)，提醒他已成功預(yù)約上了趙曉菁主任的專(zhuān)家門(mén)診。就診當(dāng)日，經(jīng)過(guò)趙曉菁的詳細(xì)解釋?zhuān)瑓窍壬K于清楚了解了自己的病情，欣然決定接受手術(shù)，并于近期康復(fù)出院。這次順暢的就醫(yī)體驗(yàn)，得益于仁濟(jì)醫(yī)院推出的“精準(zhǔn)預(yù)約”掛號(hào)模式。
2020年，仁濟(jì)醫(yī)院的專(zhuān)家門(mén)診量逾100萬(wàn)人次，全國(guó)各地的患者慕名而來(lái)，在尋求更好醫(yī)療資源的同時(shí)，不可避免地在就診時(shí)遇到找錯(cuò)專(zhuān)家或者是有些專(zhuān)家掛號(hào)難的問(wèn)題。然而，面臨困境的不只有患者，對(duì)于醫(yī)院和專(zhuān)家而言，難題同樣存在。
長(zhǎng)期以來(lái)，患者由于信息不對(duì)稱(chēng)，盲目奔著三甲醫(yī)院專(zhuān)家去，以為只要是專(zhuān)家就都能看。專(zhuān)家的號(hào)源在網(wǎng)上被自由預(yù)約，每天接診的患者中有一部分與自己擅長(zhǎng)的亞專(zhuān)長(zhǎng)不匹配，或者是低年資醫(yī)師即可處置，而真正需要專(zhuān)家診治的患者因?yàn)轭A(yù)約不到號(hào)而延誤了病情。
“能否在患者掛號(hào)前就分析他們的病情，判斷是否該掛這個(gè)專(zhuān)家號(hào)，實(shí)現(xiàn)‘按需分配’，避免號(hào)源浪費(fèi)？”
為了讓理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，仁濟(jì)醫(yī)院門(mén)急診辦公室和信息中心在完成前期專(zhuān)家需求征集、流程設(shè)計(jì)、確認(rèn)以及多輪試點(diǎn)測(cè)試后，于2020年12月上線了第一批普通專(zhuān)家門(mén)診的精準(zhǔn)預(yù)約通道。
據(jù)門(mén)急診辦公室主任張斌淵介紹，專(zhuān)家開(kāi)通精準(zhǔn)預(yù)約功能后，當(dāng)網(wǎng)上常規(guī)預(yù)約號(hào)被約滿(mǎn)，基于仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號(hào)的精準(zhǔn)預(yù)約功能將被自動(dòng)觸發(fā)，此時(shí)，患者只需關(guān)注“上海仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號(hào)”，點(diǎn)擊自助服務(wù)、自助預(yù)約，就可選擇相應(yīng)科室和專(zhuān)家進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)約。申請(qǐng)精準(zhǔn)預(yù)約后，患者將自己的診斷報(bào)告、病史資料等信息上傳，醫(yī)師在后臺(tái)審核，一旦符合條件和標(biāo)準(zhǔn)，患者預(yù)約成功。如果審核不通過(guò)，患者將收到告知短信和下一步就診建議，該精準(zhǔn)預(yù)約號(hào)源則會(huì)重新釋放，其他患者可以再預(yù)約。
“由于前期已經(jīng)通過(guò)患者上傳的病史資料了解了大致病情，在接診時(shí)溝通變得更高效了�！比橄偻饪聘敝魅吾t(yī)師殷文瑾作為去年12月3日仁濟(jì)醫(yī)院院內(nèi)第一個(gè)“吃螃蟹”的專(zhuān)家，明顯感到通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)約，門(mén)診收治有效患者的絕對(duì)數(shù)增加了，與患者的粘度也更高了。
附：精準(zhǔn)預(yù)約就醫(yī)流程
