手機(jī)端一鍵辦理簽證、送簽進(jìn)度查詢與使領(lǐng)館同步、最快1分鐘就能出簽，在中國(guó)游客普遍為出境游簽證頭疼的當(dāng)下，移動(dòng)客戶端的普及和人工智能技術(shù)發(fā)展，已經(jīng)令游客的簽證辦理越來越智能化，準(zhǔn)備繁瑣的簽證材料不再是必需環(huán)節(jié)之一。記者從今天在滬舉行的“全球簽證服務(wù)中心”發(fā)布上了解到，通過技術(shù)革新，未來中國(guó)游客辦理簽證的手續(xù)不僅能進(jìn)一步簡(jiǎn)化，在拒簽退款等環(huán)節(jié)上也將更有保障。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)公民出境旅游突破1.3億人次，未來5年還將有超7億人次出境游。但在辦簽證依然是痛點(diǎn)最多的出境游環(huán)節(jié)之一，網(wǎng)上的簽證服務(wù)提供者魚龍混雜，一般游客很難去辨別其資質(zhì)，一旦出現(xiàn)問題會(huì)打亂所有行程計(jì)劃，損失極大且很難追責(zé)。此外，大部分簽證機(jī)構(gòu)沒有通過創(chuàng)新改造辦簽流程提升效率，市場(chǎng)也缺乏一個(gè)全國(guó)性的專業(yè)簽證服務(wù)平臺(tái)。

　　針對(duì)中國(guó)旅游者感受最深的痛點(diǎn)問題，包括各國(guó)簽證所需材料復(fù)雜不一、程序繁雜不方便、智能化程度低、辦理進(jìn)度無從知曉等問題，“任我簽”全球簽證服務(wù)中心發(fā)布了“手機(jī)端智能化一鍵辦簽系統(tǒng)”和十大“黑科技”，實(shí)現(xiàn)了OCR識(shí)別、自助生成證件照、一鍵生成材料、在線填表和預(yù)審、實(shí)時(shí)進(jìn)度追蹤、材料復(fù)用等十大功能，依靠技術(shù)創(chuàng)新與專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓簽證辦理變得便捷化、可視化。也就是說，用戶在用相關(guān)在線旅游平臺(tái)辦理簽證時(shí)，可以通過手機(jī)掃描護(hù)照或身份證，信息會(huì)自動(dòng)識(shí)別并填寫到申請(qǐng)表上；可直接通過自拍功能解決簽證照片，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)整并生成符合規(guī)定的照片；辦理進(jìn)度可通過手機(jī)客戶端自助查看實(shí)時(shí)追蹤，隨時(shí)可查。對(duì)于再次辦簽，材料復(fù)用功能則無須準(zhǔn)備重復(fù)材料，并優(yōu)先進(jìn)入預(yù)審階段。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步，辦簽證不僅可以足不出戶手機(jī)搞定，“全球簽證服務(wù)中心”還通過與使領(lǐng)館的系統(tǒng)直連，加上電子簽證、材料復(fù)用等優(yōu)勢(shì)，最快一分鐘就可以出簽。同時(shí)，“送簽AI”服務(wù)還能實(shí)現(xiàn)簽證進(jìn)度與使領(lǐng)館“秒同步”，到了哪一步、何時(shí)出簽，都能在手機(jī)端實(shí)時(shí)顯示。

　　發(fā)布會(huì)上，攜程簽證的技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)演示了日本簽證在線填寫功能、美國(guó)EVUS材料復(fù)用等體驗(yàn)過程。該平臺(tái)通過一系列新技術(shù)的成熟應(yīng)用，極大縮減了游客的辦簽時(shí)長(zhǎng)。目前亞洲等短線國(guó)家平均辦簽時(shí)長(zhǎng)為6.8天，歐美澳新等長(zhǎng)線國(guó)家平均辦簽時(shí)長(zhǎng)為14.6天，而像土耳其、柬埔寨等國(guó)家最快1分鐘可以出簽。

　　記者了解到，在自助游和自由行大行其道的當(dāng)下，價(jià)格相對(duì)透明、服務(wù)費(fèi)相對(duì)利潤(rùn)較高的簽證服務(wù)，已成為在線旅游機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)旅行社的兵家必爭(zhēng)之地。此前，包括中青旅、錦江國(guó)旅等大型旅行社，都已在淘寶上開出簽證服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)店，業(yè)務(wù)量頗為可觀，其主要支出為人力成本，比起旅游線路涉及環(huán)節(jié)的繁瑣程度來說要可控得多。而從攜程網(wǎng)上提供的簽證服務(wù)類別來看，也包含了基本簽證、多次往返簽證、vip簽證服務(wù)等多個(gè)類別，花樣繁多。借助包括簽證辦理、訂餐、當(dāng)?shù)赜畏��?wù)等類似的單項(xiàng)服務(wù)，旅行商正在進(jìn)一步將更多的自助游客納入重點(diǎn)目標(biāo)客戶群范圍。