保障中外游客權(quán)益 上海50家旅游飯店全面優(yōu)化乘車提示服務
2018-04-05 14:19:00來源:新華網(wǎng)
上海市交通委員會、上海市旅游局4日聯(lián)合公布,上海50家高檔旅游飯店全面優(yōu)化“乘車提示”服務:將以“客房+大堂”的“雙保險”渠道、中英文雙語向游客展示重要乘車信息,更好地保障中外游客權(quán)益。
上海是我國最大的入境游目的地城市之一,2017年上海吸引了3.18億人次國內(nèi)游客,873萬人次境外游客。游客乘坐出租車體驗的好壞,往往影響著他們對上海的“第一印象”。因此,優(yōu)化服務提示、提升重要信息透明度,是提升出租車這一城市展示“窗口”的運營環(huán)境的重要舉措之一。
作為一種預防性措施,出租汽車“乘車提示”是把從飯店前往上海市重要交通樞紐、旅游景點等地的出租車行駛里程和乘車資費作為參考告知住店旅客。此前,相關(guān)提示卡往往在飯店大堂詢問處發(fā)放;自今年6月起,在錦江飯店、花園飯店、和平飯店、威斯汀大酒店等50家高星級飯店的客房“服務指南”中,也將增添出租車“乘車提示”內(nèi)容。
在“乘車提示”中,出租車至各區(qū)域里程及車費參考以中文、英文雙語展示,目的地涵蓋鐵路上海站、虹橋樞紐、浦東國際機場、龍陽路磁懸浮站點等上海重要交通樞紐,陸家嘴、徐家匯、南京路步行街、靜安寺等商圈以及人民廣場、外灘、豫園、新天地、七寶古鎮(zhèn)等知名景點。乘車資費參考分為日間參考價和夜間參考價,標明夜間費用時段為晚11時至次日早5時。
“乘車提示”亦以中英文提醒中外游客,結(jié)賬前應索要車費發(fā)票,核對乘坐車輛的車號、服務證號是否與發(fā)票一致,下車勿忘隨身攜帶物品和行李箱內(nèi)的行李,乘車途中遇到緊急事件可撥打“110”報警電話,乘車后投訴可撥打“12319”或“12345”熱線等。
這一消息發(fā)布后,迅速獲得市民和游客“點贊”。諸多網(wǎng)友評論稱,“乘車提示保護乘客、司機雙方利益,凈化城市出租車行業(yè)的運營環(huán)境!”“這項便民服務,有助減少不必要的麻煩!”
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林馥榆
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