央廣網(wǎng)呂梁7月1日消息（記者張晉鵬 通訊員趙琳）在山西省呂梁市離石區(qū)一戶居民樓里，山西移動(dòng)呂梁分公司網(wǎng)格經(jīng)理武秀英正俯身幫一位臥床的老人調(diào)整姿勢(shì)，反復(fù)嘗試人臉識(shí)別。

山西移動(dòng)志愿者為村民普及通信知識(shí)（央廣網(wǎng)發(fā) 中國移動(dòng)山西公司供圖）

老人身患?xì)埣玻�又因突發(fā)腦梗長期臥床，無法簽字、不能正常交流。他的手機(jī)號(hào)綁定了水電氣繳費(fèi)和社保信息，一旦斷聯(lián)將直接影響全家的日常生活，可老人身體狀況特殊，家人幾經(jīng)周折也未能完成過戶手續(xù)，這件事成了壓在心頭的一塊石頭。

武秀英得知老人情況后，二話沒說，帶上設(shè)備直奔老人家中。但上門只是第一步——老人肢體僵硬、雙手顫抖，人臉核驗(yàn)屢屢失敗。武秀英一手托穩(wěn)老人的手肘，一手調(diào)整攝像頭角度，反反復(fù)復(fù)試了十幾次。每失敗一次，她就重新調(diào)整位置，再試。近一個(gè)小時(shí)后，過戶流程終于合規(guī)完成。她沒有急著走，又逐一測(cè)試了通話和上網(wǎng)功能，確認(rèn)一切正常，才收拾設(shè)備離開。家屬連聲道謝：“移動(dòng)的服務(wù)，真是貼到了心坎里�！�

這樣的場景不是個(gè)例。在興縣劉家莊村，山西移動(dòng)的志愿者頂著烈日走進(jìn)田間地頭。他們?cè)诖逦瘯?huì)與村民座談，了解通信需求；走進(jìn)窯洞，幫留守老人完成手機(jī)養(yǎng)老認(rèn)證——老人們拿著手機(jī)湊近了看、瞇著眼認(rèn)，志愿者就一遍遍放慢語速、放大字體。除了認(rèn)證，寬帶故障排查、反詐知識(shí)講解、智能手機(jī)基本操作——每一次上門，都盡量多辦幾件事。對(duì)村里的孤寡老人來說，這些穿著“移動(dòng)藍(lán)”的年輕人，既是技術(shù)員，也是能說上話的人。

上門服務(wù)的背后，是一張正在加速織密的通信網(wǎng)絡(luò)。近年來，山西移動(dòng)在呂梁持續(xù)加大新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，寬帶在城區(qū)實(shí)現(xiàn)千兆接入全覆蓋、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)覆蓋無死角。209國道方山至離石段完成了通信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，移動(dòng)信號(hào)全程滿格；黃河一號(hào)旅游公路沿線同步啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升工程，依托5G、大數(shù)據(jù)為文旅產(chǎn)業(yè)注入數(shù)字動(dòng)能；太中銀鐵路紅線外5G建設(shè)加速推進(jìn)——信息高速路網(wǎng)正從城市向鄉(xiāng)村縱深延伸。

從幫一位臥床老人過戶，到為一座村莊架起數(shù)字橋梁，再到覆蓋一座城市的千兆網(wǎng)絡(luò)——山西移動(dòng)的“心級(jí)服務(wù)”，落在每一條上門辦理的工單里，也落在每一座拔地而起的基站上。