走進(jìn)位于西安市蓮湖區(qū)青年路街道習(xí)武園35號(hào)院，整潔有序的公共空間讓人耳目一新：50平方米的小區(qū)黨群服務(wù)站、200平方米的室外活動(dòng)場(chǎng)地，成為鄰里互動(dòng)、便民服務(wù)的暖心陣地。習(xí)武園社區(qū)“小武管家”志愿服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展各類便民活動(dòng)，40余名在職黨員主動(dòng)下沉、扎根一線，物業(yè)繳費(fèi)率從昔日單位托管時(shí)的零繳費(fèi)躍升至如今的98%……習(xí)武園35號(hào)院探索出一條“黨建引領(lǐng)聚合力，多方聯(lián)動(dòng)惠民生”的治理路徑。

習(xí)武園35號(hào)院始建于1996年，是典型的機(jī)關(guān)單位老舊家屬院。建成以來(lái)，小區(qū)長(zhǎng)期由單位兜底、進(jìn)行自主管理，未引入社會(huì)化物業(yè)服務(wù)。但隨著居住年限增加、居民需求升級(jí)，傳統(tǒng)單一的自主管理模式弊端持續(xù)凸顯。小區(qū)居住環(huán)境、安全隱患等問(wèn)題逐年累積，居民對(duì)優(yōu)化小區(qū)治理模式、改善居住環(huán)境、提升生活品質(zhì)的訴求日益強(qiáng)烈。

借著老舊小區(qū)改造的東風(fēng)，小區(qū)的水電管網(wǎng)、公共設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)地等基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)全面更新。為鞏固改造成果，立足院落長(zhǎng)遠(yuǎn)治理需求，小區(qū)計(jì)劃引入社會(huì)化物業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期運(yùn)維管理。但變革之初，阻力不小。居民對(duì)社會(huì)化物業(yè)、有償服務(wù)認(rèn)可度低，甚至出現(xiàn)拒不配合的情況。為了讓居民真正接納社會(huì)化物業(yè)，習(xí)武園社區(qū)上門(mén)入戶耐心宣講、微信群實(shí)時(shí)解答困惑，循序漸進(jìn)引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變思想觀念。

物業(yè)進(jìn)駐初期，堅(jiān)持服務(wù)前置、惠民為先，以實(shí)效換民心、以服務(wù)促轉(zhuǎn)變。聚焦小區(qū)高齡老人、獨(dú)居人群、行動(dòng)不便居民等特殊群體，物業(yè)主動(dòng)提供上門(mén)幫扶、代購(gòu)代辦、居家照料等個(gè)性化便民服務(wù)。緊盯小區(qū)人居環(huán)境與安全隱患整治，針對(duì)樓頂閑置多年的廢棄太陽(yáng)能熱水器帶來(lái)的高空墜物隱患，統(tǒng)一實(shí)施廢棄設(shè)施拆除，切實(shí)筑牢安全防線。一點(diǎn)一滴的改變，讓居民對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)可度不斷提高，物業(yè)繳費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)從零到98%的跨越式提升。

小區(qū)環(huán)境煥然一新（蓮湖區(qū)委宣傳部供圖）

小區(qū)的環(huán)境面貌煥然一新，配套服務(wù)也在不斷優(yōu)化升級(jí)。完成50平方米黨群服務(wù)站親民化升級(jí)改造，打造居民議事廳、共享書(shū)吧、健身場(chǎng)地等多功能空間，搭配200平方米室外活動(dòng)場(chǎng)地，常態(tài)化開(kāi)展政策宣講、文體活動(dòng)、消防演練等活動(dòng)，豐富居民精神文化生活，拉近鄰里距離，讓基層服務(wù)更接地氣、更聚人氣。

同時(shí)，習(xí)武園社區(qū)“小武管家”志愿服務(wù)隊(duì)持續(xù)深耕院落治理，廣泛吸納小區(qū)在職黨員、志愿者、社會(huì)組織、熱心居民等力量，擴(kuò)容壯大“文明宣傳、平安建設(shè)、一老一小、設(shè)備維修、矛盾調(diào)解”五大“管家”隊(duì)伍�！靶∥涔芗摇眰円灾驹阜�務(wù)作為物業(yè)服務(wù)的有效補(bǔ)充，全方位對(duì)接居民多樣化、個(gè)性化需求，主動(dòng)靠前處置各類民生瑣事、鄰里糾紛，精準(zhǔn)補(bǔ)齊物業(yè)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)。針對(duì)居民因房屋漏水、管道堵塞遺留多年的鄰里積怨，“矛盾調(diào)解”管家通過(guò)實(shí)地走訪核實(shí)、耐心溝通疏導(dǎo)、聯(lián)動(dòng)家屬破冰調(diào)解，成功化解陳年鄰里矛盾，解開(kāi)居民心結(jié)、修復(fù)鄰里關(guān)系。

如今，在黨建引領(lǐng)、多方共治的暖心賦能下，習(xí)武園35號(hào)院的人居環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，鄰里關(guān)系愈發(fā)融洽。這個(gè)老舊院落，以實(shí)實(shí)在在的治理成效，看得見(jiàn)、摸得著的民生蛻變，為基層治理交出了一份暖心答卷。（來(lái)源：蓮湖區(qū)委宣傳部）