央廣網(wǎng)深圳8月10日消息（記者 鐘金秀）相約深圳，見證奇跡。再過100天，世界的目光將聚焦深圳——亞太經(jīng)合組織（APEC）第三十三次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議將在此啟幕。作為繼上海、北京之后的中國APEC“第三城”，深圳正以全方位服務(wù)升級迎接八方來客。

8月10日起，深圳寶安國際機場離境退稅代理點正式開啟7×24小時全天候服務(wù)，為APEC“中國年”入境消費注入新活力。中國銀行深圳市分行以金融科技為支撐，持續(xù)優(yōu)化口岸涉外金融服務(wù)，提升境外旅客入境消費體驗，全力支持深圳市服務(wù)辦好APEC會議。

深圳寶安國際機場離境退稅代理點（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪單位供圖）

全天候服務(wù)，滿足多元需求

深圳出入境客流持續(xù)增長，跨境航班班次不斷豐富，早班機、深夜航班逐年增多，寶安國際機場今年上半年旅客量超3361萬人次，國際及地區(qū)旅客量超315萬人次。

本次離境退稅運營時間調(diào)整后，經(jīng)深圳海關(guān)完成驗核退稅商品的外國人及港澳臺居民，無論晝夜，均可前往機場離境退稅代理點享受服務(wù)。寶安國際機場離境退稅代理點由此形成“人工+自助”7×24小時全天候服務(wù)模式，充分匹配旅客全時段差異化服務(wù)需求。

自助化辦理，提升退稅效率

此次服務(wù)升級的核心科技支撐，是中國銀行深圳市分行自主研發(fā)的全國首批全流程離境退稅自助服務(wù)機。離境退稅自助服務(wù)機集身份驗證、材料核驗、資金清算等功能于一體，將辦理流程大幅壓縮至2分鐘以內(nèi)，是提升境外旅客購物退稅體驗的生動實踐。

在服務(wù)時間方面，設(shè)備具備24小時不間斷服務(wù)能力，節(jié)假日、早晚高峰都能“大顯身手”。在語言服務(wù)方面，支持13種語言靈活切換，從繁體中文、英文到小語種提示一應(yīng)俱全，真正做到業(yè)務(wù)辦理零障礙。在退稅渠道方面，該設(shè)備實現(xiàn)了全渠道兼容——支持境內(nèi)外銀行卡、第三方支付退稅，同時創(chuàng)新加載數(shù)字人民幣硬錢包退稅渠道，結(jié)合人工窗口形成了“銀行卡+第三方支付+數(shù)字人民幣+現(xiàn)金”的全覆蓋體系。

深圳寶安國際機場離境退稅自助服務(wù)機（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪單位供圖）

全鏈條保障，優(yōu)化服務(wù)體驗

作為擁有海、陸、空全類型離境退稅口岸的城市，深圳在跨境服務(wù)方面持續(xù)探索政策優(yōu)化與創(chuàng)新升級。中國銀行深圳市分行設(shè)有150余家營業(yè)網(wǎng)點，其中打造了20家覆蓋境外來華人士聚集區(qū)的個人跨境金融特色網(wǎng)點。從“入境第一站”的賬戶開立、支付工具開通，到“購在中國”的外幣兌換、數(shù)字人民幣支付，再到“離境最后一公里”的離境退稅，中國銀行深圳市分行為境外來華人士提供一站式跨境服務(wù)，讓境外旅客“愿意來、留得住、過得好”。

深圳寶安國際機場離境退稅代理點升級為7×24小時全天候服務(wù)，是中國銀行深圳市分行以“金融速度”響應(yīng)城市戰(zhàn)略、以“金融溫度”賦能國際化消費環(huán)境建設(shè)的又一務(wù)實舉措。APEC會議已進入百日倒計時，中國銀行深圳市分行將持續(xù)提升境外來華支付服務(wù)質(zhì)效，豐富涉外金融服務(wù)場景，以高質(zhì)量金融服務(wù)為APEC“中國年”增色添彩。