“雙十一”網(wǎng)購促銷活動即將開始。昨天，市工商局召集京東、天貓、國美在線、亞馬遜等本市11家主要電商平臺，就“雙十一”活動期間的消費者權益保護工作、商品質(zhì)量、促銷廣告發(fā)布等進行行政指導。要求各電商平臺承擔首問責任，嚴格落實賠償先付制度，同時嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度等。

　　市工商局消費者權益保護處向電商提出，電商平臺是保護消費者權益的第一責任人，要求電商平臺積極承擔首問責任，嚴格落實賠償先付制度。電商平臺要制定活動期間應對消費爭議突發(fā)事件的應急預案，針對促銷活動期間的促銷廣告、促銷活動、商品質(zhì)量、貨源保障等問題進行自查；商品處要求電商平臺自覺履行并督促商家嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度。

　　廣告處提出，互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者要履行好廣告的查驗、核對義務，對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，不得設計、制作、代理、發(fā)布。廣告內(nèi)容應當準確、清楚、明白；促銷廣告內(nèi)容中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內(nèi)容。未經(jīng)允許，不得在用戶發(fā)送的電子郵件中附加廣告或者廣告鏈接。

　　12315消費者投訴舉報中心要求各電商平臺應在網(wǎng)站顯著位置標注客服電話或微信、QQ、Email等在線客服信息，方便消費者進行咨詢、投訴。開通“綠色通道12315網(wǎng)上工作平臺”的，應在一個工作日內(nèi)簽收工商部門轉(zhuǎn)辦投訴信息，簽收后兩個工作日內(nèi)處理完畢。（記者王薇）