3月6日，阿里巴巴宣布啟動消費者運營策略和提升企業(yè)服務能力計劃，表示在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發(fā)展同時，將打通淘寶、天貓兩個消費場景，實現消費者和平臺商家的分層運營，滿足不同消費者商家的需求。淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁。

　　過去一年來，阿里生態(tài)用戶規(guī)模持續(xù)走高、加速收獲下沉市場，正源于淘寶天貓源源不斷的創(chuàng)新。

　　數據顯示，2018年消費支出對國內生產總值增長的貢獻率已達76.2%，成為中國經濟增長的核心拉動力量。在社會零售品銷售總額中，網上零售占比也明顯提高，比上年增長23.9%；其中淘寶、天貓的貢獻力量更不可忽視，截至2018年底淘寶月度活躍用戶已達6.99億，人手一輛購物車已經實現；而目前入駐天貓商家數量已超20萬，去年僅發(fā)布的新品數量就達5000萬。

　　作為國民應用，16年來，淘寶從來沒有停止進化的腳步。過去一年，淘寶不斷提升消費者和商家端體驗，通過首頁改版，強化信息流的智能推薦，實現“以人為中心”的人工智能推薦技術。新界面不僅讓消費者“逛淘寶”變得更加豐富、簡單而智能，激發(fā)更多新消費，也給中小商家們帶來全新的機遇。去年“天貓雙11”，手機淘寶實現了AI個性化推薦453億次，幫助無數消費者找到了心儀商品。

　　與此同時，順應消費個性化、定制化趨勢，淘寶首創(chuàng)了直播電商等新業(yè)態(tài)。

　　從特色家居到原創(chuàng)設計再到二次元，消費內容的想象邊界不斷被突破；從直播到微淘到短視頻，創(chuàng)新的玩法不斷重塑著人們對于“購物”二字的理解；從韓國東大門的潮流服飾到緬甸的玉石翡翠，淘寶全球購平臺上100多個國家的特色商品被剁手黨們瘋狂搶購。

　　今年雙12期間，全國八大產業(yè)帶直播吸引超過5000萬人次觀看，部分地區(qū)產業(yè)帶成交同比日常更強勁增長超500%。淘寶上月收入達百萬級的主播超過百人，粉絲超百萬的主播已超過1200人。

　　天貓生長于淘寶，更和淘寶同為阿里巴巴生態(tài)系統基座。連續(xù)十年的“天貓雙11”不僅是中國消費者的節(jié)日，更成為品牌商家的奧運會。

　　2018年，“天貓雙11”不僅創(chuàng)下了創(chuàng)紀錄的2135億元成交額，更成為了全球品牌競逐的奧運會。在福布斯全球最具價值品牌100強中，近八成消費品牌已入駐天貓。這些品牌不僅在天貓銷售自己的產品，更將天貓視作產品發(fā)布和研發(fā)的重要平臺。2018年天貓上的品牌新品超過5000萬件，比2016年增長近十倍。新品成交占比也從2016年的22%，提升至31%。2018年天貓雙11中46%的消費者均為90后，年輕一代的消費者仍然是中國消費增長的主要動力。

　　與此同時，天貓還專門成立了新品創(chuàng)新中心，將沉淀下來的經驗和方法體系化，形成了一套完整的新品孵化機制，這意味著天貓不僅能夠滿足消費者多樣的需求，更在不斷激發(fā)和創(chuàng)造潛在的、新的消費需求。目前，天貓新品創(chuàng)新中心已與全球81個集團達成戰(zhàn)略合作，涵蓋一線品牌超600個，品牌新品孵化周期平均從18個月降低到了9個月。