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　　3月6日，百度正式宣布對糯米網(wǎng)進(jìn)行品牌整合升級，在“百度糯米”揭開面紗之時(shí)，也開始了新的大動作——升級售后服務(wù)，推出“全場隨便退”的服務(wù)機(jī)制，全場所有生活服務(wù)類團(tuán)單均支持未消費(fèi)退款政策。據(jù)悉從3月6日0點(diǎn)0分起，消費(fèi)者在生效時(shí)間后支付的訂單便可享受該項(xiàng)服務(wù)。

　　據(jù)了解，百度糯米“全場隨便退”服務(wù)也涉及到了包括電影票、代金券、門票等在內(nèi)的全部生活服務(wù)品類。退款方式主要有兩種：一是在經(jīng)過審核后，款項(xiàng)于7日內(nèi)退至消費(fèi)者的百度糯米賬戶。消費(fèi)者可在下次團(tuán)購時(shí)直接充抵現(xiàn)金使用。二是通過網(wǎng)絡(luò)銀行或支付平臺進(jìn)行支付的費(fèi)用，將在9-12個(gè)工作日內(nèi)直接返還到消費(fèi)者的原賬戶中。

　　事實(shí)上，目前國內(nèi)主流的團(tuán)購網(wǎng)站大多推出了諸如“7天退換”、“未消費(fèi)隨時(shí)退”等措施以提高誠信度。但一個(gè)不可忽視的現(xiàn)實(shí)問題是，在這些相應(yīng)措施中有的不能具體落實(shí)，有的只能部分執(zhí)行，“區(qū)別式”售后服務(wù)嚴(yán)重。諸如，有部分電影票、部分代金券、以及標(biāo)有不支持隨買隨退的團(tuán)單，并不履行過期無憂退款的政策，由此飽受消費(fèi)者詬病，關(guān)于完善團(tuán)購售后服務(wù)機(jī)制的呼聲也日益高漲。

　　在這種背景下，百度糯米“全網(wǎng)隨便退”服務(wù)機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生，能有效解決上述系列難題，百度糯米由此也成為團(tuán)購行業(yè)第一家推出該項(xiàng)服務(wù)的公司。據(jù)了解，消費(fèi)者在百度糯米上購買的所有的電影票、代金券、門票等生活服務(wù)品類均可享受“隨便退”服務(wù)。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士分析指出，百度糯米之所以“第一個(gè)吃螃蟹”，一方面來自于之前糯米網(wǎng)歷經(jīng)數(shù)年發(fā)展已打下的良好基礎(chǔ)，另一方面則是來自于百度在品牌、資金、技術(shù)等方面的強(qiáng)大實(shí)力支持。百度糯米此舉無疑為同行做出了很好的表率，這股正能量也勢必引導(dǎo)國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)更好地良性發(fā)展。

　　2014年對于團(tuán)購網(wǎng)站來說，整體市場環(huán)境和自身的發(fā)展規(guī)劃都有了一定程度的改善。隨著競爭逐漸趨向良性，團(tuán)購在手機(jī)端與地圖、旅行、生活信息服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)一步融合，推動了團(tuán)購向網(wǎng)民群體的快速滲透。各大團(tuán)購網(wǎng)站也需要苦練內(nèi)功，進(jìn)一步完善售后服務(wù)機(jī)制，做好用戶體驗(yàn)，團(tuán)購行業(yè)的未來之路才能走得更長遠(yuǎn)。