原標(biāo)題：便民服務(wù)暖人心 

　　春節(jié)期間，拉薩火車站日均發(fā)送旅客5000余人次。每天早上8點多，拉薩天還沒亮，氣溫仍在零攝氏度以下，而拉薩火車站進(jìn)站口的板房內(nèi)卻已經(jīng)燈火通明，旅客們排隊等待進(jìn)站，拉薩鐵路公安處拉薩站派出所的民警也早早到崗進(jìn)行身份查驗工作。 

　　“請各位旅客準(zhǔn)備好身份證，排好隊。”民警李望一邊查驗旅客的身份證一邊說道。他們簡易的辦公臺前是查驗身份證的機器，辦公臺下放著1臺小小的取暖器。 

　　“我們早上6點半就過來做準(zhǔn)備工作，要準(zhǔn)備好自己的裝備，還要查看網(wǎng)絡(luò)和機器是否正常。如果不正常我們就要盡快處理，不能影響旅客正常出行。”從警8年，李望在工作崗位上過了五六個春節(jié)，無法與在四川的家人團聚。 

　　拉薩火車站的售票大廳設(shè)有臨時身份證辦理窗口，帶班警長羅松達(dá)哇負(fù)責(zé)全局的同時還值守在這個崗位上。“別看辦個臨時身份證，這里面‘門道’可多了。對非本人辦理的和未成年人自己來辦理的我們都要仔細(xì)核實�！绷_松達(dá)哇說。 

　　說話間，有一位旅客前來為其妻子辦理臨時身份證。在問清楚緣由和用途后，羅松達(dá)哇仔細(xì)核實了辦理者的身份。雖然在手機里看到了要辦理身份證人的證件原件照片，羅松達(dá)哇還是讓這位旅客給自己的妻子打了電話。羅松達(dá)哇耐心仔細(xì)地在電話中進(jìn)行了核實。 

　　執(zhí)勤時，民警還要應(yīng)答旅客的咨詢。與羅松達(dá)哇一起走在售票大廳，短短幾分鐘內(nèi)就有數(shù)十人前來咨詢各種問題，羅松達(dá)哇一一耐心回答�！翱绰铮�我們都是提供‘保姆式’的服務(wù)�！绷_松達(dá)哇開玩笑地告訴記者。