央廣網(wǎng)北京7月13日消息 據(jù)中國(guó)鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國(guó)》報(bào)道，商場(chǎng)里，肖英向店員了解著臨近保質(zhì)期商品的情況。而在剛剛設(shè)立“臨期商品專區(qū)”時(shí)，很多店員都在擔(dān)心商品打半折低價(jià)出售會(huì)影響到利潤(rùn)。但肖英力排眾議，堅(jiān)持設(shè)立臨期商品專區(qū)。

　　肖英：保質(zhì)期最短的商品，就是食品安全最容易出問題的。按照我們自己的管理流程，超過五分之一保質(zhì)期時(shí)間的我們是不收貨的，三分之一快到期的我們基本上要打半價(jià)。

　　2011年日本核輻射事件，引發(fā)了席卷全國(guó)的“搶鹽風(fēng)波”。大家紛紛建議華冠食鹽馬上漲價(jià)，肖英經(jīng)過一番深思熟慮后，做出“華冠的食鹽不漲價(jià)、不斷貨、每人限購(gòu)兩袋”的決定。但是，戲劇性的一幕出現(xiàn)了，第二天，成百上千的顧客又拎著大包小包的鹽，要求退貨。

　　肖英：我們是可以不退的，因?yàn)槭称窙]有出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們是堅(jiān)決不能退的，退了我們是不可以銷售的。全是老人啊，就不知道會(huì)發(fā)生什么，后來我們就原價(jià)退給他。實(shí)際上，作為生意人是算賬的，真的不是算錢的賬，就應(yīng)該長(zhǎng)算誠(chéng)信賬。

　　在農(nóng)村不少消費(fèi)者圖便宜不重質(zhì)量，致使一段時(shí)間假冒偽劣產(chǎn)品在農(nóng)村盛行。肖英通過調(diào)研了解到這一情況后，主動(dòng)承擔(dān)起商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程試點(diǎn)任務(wù)，決定即使賠上一年的錢，也要改變農(nóng)民的消費(fèi)觀。

　　肖英：開始去那兒我就知道掙不了錢，所有的小地?cái)們�，我沒辦法跟他的價(jià)格比，可是我們企業(yè)品牌的誠(chéng)信度，第二，我堅(jiān)持下來告訴老百姓，真的和假的的區(qū)別，吃了以后對(duì)他的影響，能影響消費(fèi)者。

　　如今的北京華冠商業(yè)已經(jīng)發(fā)展到擁有70家連鎖店、11000多位員工的大型連鎖企業(yè)，位列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第83位。說起未來的發(fā)展，肖英還是那句話：誠(chéng)信為先。

　　肖英：人無信不立，業(yè)無信不興。企業(yè)不講誠(chéng)信你根本不可能能發(fā)展，華冠不但今天要按誠(chéng)信，永遠(yuǎn)會(huì)是這樣做下去。

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