11月6日上午9時，越城區(qū)蕺山街道洞橋社區(qū)黨員金利鋼陪同72歲的劉偉紅老人去辦理身份證更換業(yè)務(wù)。這是他第一次做“三單”式服務(wù)�！叭龁巍笔椒�務(wù)是蕺山街道新推出的黨員志愿服務(wù)模式，“三單”指居民點單、社區(qū)派單、黨員接單，即居民通過96345熱線提出服務(wù)需求“點單”、社區(qū)整理“派單”、黨員“接單”提供服務(wù)。

　　9時20分，金利鋼和老人到達(dá)越城區(qū)行政服務(wù)中心公安居民身份證辦理窗口。因事先有預(yù)約，行政服務(wù)中心特意開辟“綠色通道”。不到10分鐘時間，圖像采集、信息表填寫、指紋錄入、繳費等一系列身份證更換手續(xù)就完成了。

　　“沒想到在這里能享受到這么貼心的服務(wù)�！眲�偉紅高興地說，她老家在江西南昌，退休后來到紹興和老伴在洞橋社區(qū)生活。此前，她去銀行辦理取款業(yè)務(wù)，但由于常年患糖尿病越來越瘦，容貌和身份證上的照片相差較大，銀行工作人員建議她更換身份證。“怎么換、去哪里換我完全不知道，抱著試試的心態(tài)，我撥打了96345熱線，沒想到這么快就有黨員志愿者來幫忙了�！�

　　“以前黨員發(fā)揮作用，更多的是通過街道、社區(qū)組織，現(xiàn)在通過96345熱線能在更大范圍內(nèi)協(xié)調(diào)資源，群眾需要什么，我們就去服務(wù)什么�！苯B興市96345便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陶衛(wèi)娟說，自今年6月29日紹興市96345黨員志愿服務(wù)中心成立以來，全市搭建起了縣、鎮(zhèn)、村三級黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。蕺山街道依托這個網(wǎng)絡(luò)，建立了快速反應(yīng)的“三單”式服務(wù)模式。

　　“陪跑”幫助老人辦理證件，只是“三單”式服務(wù)的內(nèi)容之一。據(jù)了解，蕺山街道針對低保戶、因病致貧戶、困難黨員和老黨員，還提供衛(wèi)生清潔、代購代繳、陪醫(yī)陪跑、讀書讀報、探望聊天、送餐送菜等六項服務(wù)。

　　“王阿婆，今天中午準(zhǔn)備吃點什么？家里哪里需要收拾下？”6日上午10時，龍州社區(qū)黨員志愿者孫麗珠來到轄區(qū)獨居老人王如意家中，讓老人原本冷清的家變得熱鬧起來�！懊恐芪叶紩�來看望她。老人年紀(jì)大了，有人陪著聊聊天、干家務(wù)，他們就很開心。”孫麗珠說，有了96345熱線的牽線搭橋，求助者和助人者就能更快找到彼此，而且現(xiàn)在黨員志愿者隊伍壯大了，以前一個人做不來，現(xiàn)在都能做了。

　　“黨的十九大報告提出，保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題�！痹匠菂^(qū)委組織部副部長董敏華說，“三單”式服務(wù)模式經(jīng)探索完善后將在全區(qū)推廣，屆時可以最大限度發(fā)揮越城區(qū)近8000名基層黨員志愿者的作用，“通過黨員志愿服務(wù)打通聯(lián)系群眾的‘最后一公里’，希望‘有困難找黨員，有時間做志愿者’成為全社會的共識。”（見習(xí)記者 徐晶錦）