今年7月以來(lái)，麗水在全市范圍開(kāi)展“信訪積案清零大競(jìng)賽”活動(dòng)，向各縣（市、區(qū)）梳理交辦信訪類(lèi)積案共127件。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、第三方力量參與等多項(xiàng)措施，麗水對(duì)信訪積案進(jìn)行集中攻堅(jiān)，全力破解困擾各級(jí)、各部門(mén)的“硬骨頭”，構(gòu)建良好信訪生態(tài)。

　　找準(zhǔn)病根，破解陳年難題，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。麗水市明確領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，每件積案都有一位包案領(lǐng)導(dǎo)，組成一個(gè)化解小組，制定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的化解方案。

　　各縣（市、區(qū)）比一比、賽一賽，市級(jí)層面每半個(gè)月或每周通報(bào)各地積案化解進(jìn)展情況。在龍泉市，信訪積案實(shí)行掛牌銷(xiāo)號(hào)制度，息訪一件、銷(xiāo)號(hào)一件、考核加分一件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)加大馬力“大比拼”；云和建立信訪積案清零工作月報(bào)告制度，對(duì)全縣積案化解進(jìn)展中的每個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤，動(dòng)態(tài)管理，于8月中旬在全市率先實(shí)現(xiàn)省、市積案清零。據(jù)了解，截至目前，全市已有云和、景寧、遂昌、龍泉四個(gè)縣（市）實(shí)現(xiàn)信訪積案清零。

　　完善工作機(jī)制，推動(dòng)多元化解，麗水積極吸收社會(huì)第三方力量，共同參與積案化解。省、市級(jí)交辦的信訪積案，遂昌只有6件，但其中4件為群體類(lèi)積案，情況復(fù)雜，化解難度大。遂昌借助社區(qū)志愿者、心理咨詢(xún)師、社會(huì)威望人士、法律工作者、民間調(diào)解組織等第三方力量，加速推進(jìn)積案化解。

　　信訪件按程序辦結(jié)后，信訪人的心結(jié)是否解開(kāi)？景寧縣創(chuàng)新實(shí)踐“事結(jié)心了”機(jī)制，在信訪積案“案結(jié)事了”后，積極進(jìn)行“暖心回訪”，讓信訪人“心了”。（記者 沈吟 通訊員 麻李鐘）