近日,信訪人老柳將一面寫(xiě)著“真情關(guān)懷、無(wú)悔初心”的錦旗和一封寫(xiě)給縣領(lǐng)導(dǎo)的感謝信,送到了景寧縣信訪局。得益于今年麗水開(kāi)展的“信訪積案清零大競(jìng)賽”,17年的積案終于得到妥善化解。截至目前,麗水市已成功化解信訪積案近百件,四個(gè)縣(市)實(shí)現(xiàn)信訪積案清零。
今年7月以來(lái),麗水在全市范圍開(kāi)展“信訪積案清零大競(jìng)賽”活動(dòng),向各縣(市、區(qū))梳理交辦信訪類(lèi)積案共127件。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、第三方力量參與等多項(xiàng)措施,麗水對(duì)信訪積案進(jìn)行集中攻堅(jiān),全力破解困擾各級(jí)、各部門(mén)的“硬骨頭”,構(gòu)建良好信訪生態(tài)。
找準(zhǔn)病根,破解陳年難題,領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。麗水市明確領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,每件積案都有一位包案領(lǐng)導(dǎo),組成一個(gè)化解小組,制定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的化解方案。
各縣(市、區(qū))比一比、賽一賽,市級(jí)層面每半個(gè)月或每周通報(bào)各地積案化解進(jìn)展情況。在龍泉市,信訪積案實(shí)行掛牌銷(xiāo)號(hào)制度,息訪一件、銷(xiāo)號(hào)一件、考核加分一件,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)加大馬力“大比拼”;云和建立信訪積案清零工作月報(bào)告制度,對(duì)全縣積案化解進(jìn)展中的每個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤,動(dòng)態(tài)管理,于8月中旬在全市率先實(shí)現(xiàn)省、市積案清零。據(jù)了解,截至目前,全市已有云和、景寧、遂昌、龍泉四個(gè)縣(市)實(shí)現(xiàn)信訪積案清零。
完善工作機(jī)制,推動(dòng)多元化解,麗水積極吸收社會(huì)第三方力量,共同參與積案化解。省、市級(jí)交辦的信訪積案,遂昌只有6件,但其中4件為群體類(lèi)積案,情況復(fù)雜,化解難度大。遂昌借助社區(qū)志愿者、心理咨詢(xún)師、社會(huì)威望人士、法律工作者、民間調(diào)解組織等第三方力量,加速推進(jìn)積案化解。
信訪件按程序辦結(jié)后,信訪人的心結(jié)是否解開(kāi)?景寧縣創(chuàng)新實(shí)踐“事結(jié)心了”機(jī)制,在信訪積案“案結(jié)事了”后,積極進(jìn)行“暖心回訪”,讓信訪人“心了”。(記者 沈吟 通訊員 麻李鐘)
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傅煒如
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