從多個窗口來回跑，到一個窗口綜合收件，“受辦”分離改革通過重塑現(xiàn)有行政審批模式，將受理與辦理環(huán)節(jié)合理分開，采取“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的新模式，實現(xiàn)全市范圍內(nèi)跨層級、跨區(qū)域的無差別全科受理。

　　數(shù)據(jù)最能說明變化：“受辦”分離事項比例達到99.35%，市級“無差別”全科受理率平均為62.6%，全市市縣兩級窗口數(shù)從1213個減少到842個，辦事效率提升35.25%，人均受理量提升1倍，窗口受理員平均年薪4.13萬元提升為6.98萬元……《報告》中包含的臺州政務(wù)服務(wù)指數(shù)，從事項集中度指數(shù)、服務(wù)集成度指數(shù)、窗口精減指數(shù)、窗口人員指數(shù)、辦事效率提升指數(shù)、辦事便利度指數(shù)、無休日服務(wù)指數(shù)、服務(wù)滿意度指數(shù)、數(shù)字政府指數(shù)9個角度，對臺州市“受辦”分離改革取得的成效進行了數(shù)據(jù)化展現(xiàn)。

　　群眾最能體會變化，就拿高頻事項的社保業(yè)務(wù)來說，臺州市將62項涉民涉企社保醫(yī)保業(yè)務(wù)全部納入無差別全科受理，5個科室承接的業(yè)務(wù)全部納入綜合受理窗口辦理，實現(xiàn)了“進一扇門、取一個號、跑一個窗”，極大方便了辦事群眾。臺州市還將“受辦”分離改革向基層便民服務(wù)中心延伸，向銀行網(wǎng)點等金融機構(gòu)延伸，越來越多的事項在家門口就可以辦理，有效解決了服務(wù)的“最后一公里”問題。

　　《報告》顯示，目前，臺州市已構(gòu)建了集標(biāo)準(zhǔn)、咨詢、受理、辦理、監(jiān)督、評價、信用七位一體的政務(wù)服務(wù)體系，形成了獨具臺州特色的“‘媽媽式’服務(wù)+無差別受理”的全市一體化政務(wù)服務(wù)模式。（記者 洪雨成）