從多個窗口來回跑，到一個窗口綜合收件，“受辦”分離改革通過重塑現有行政審批模式，將受理與辦理環(huán)節(jié)合理分開，采取“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的新模式，實現全市范圍內跨層級、跨區(qū)域的無差別全科受理。

　　數據最能說明變化：“受辦”分離事項比例達到99.35%，市級“無差別”全科受理率平均為62.6%，全市市縣兩級窗口數從1213個減少到842個，辦事效率提升35.25%，人均受理量提升1倍，窗口受理員平均年薪4.13萬元提升為6.98萬元……《報告》中包含的臺州政務服務指數，從事項集中度指數、服務集成度指數、窗口精減指數、窗口人員指數、辦事效率提升指數、辦事便利度指數、無休日服務指數、服務滿意度指數、數字政府指數9個角度，對臺州市“受辦”分離改革取得的成效進行了數據化展現。

　　群眾最能體會變化，就拿高頻事項的社保業(yè)務來說，臺州市將62項涉民涉企社保醫(yī)保業(yè)務全部納入無差別全科受理，5個科室承接的業(yè)務全部納入綜合受理窗口辦理，實現了“進一扇門、取一個號、跑一個窗”，極大方便了辦事群眾。臺州市還將“受辦”分離改革向基層便民服務中心延伸，向銀行網點等金融機構延伸，越來越多的事項在家門口就可以辦理，有效解決了服務的“最后一公里”問題。

　　《報告》顯示，目前，臺州市已構建了集標準、咨詢、受理、辦理、監(jiān)督、評價、信用七位一體的政務服務體系，形成了獨具臺州特色的“‘媽媽式’服務+無差別受理”的全市一體化政務服務模式。（記者 洪雨成）