今天上午（2月11日），記者在湖州市第三人民醫(yī)院內(nèi)的健康湖州心理熱線工作室里看到，心理健康專業(yè)志愿者宋國華正在接聽電話，給予來電者耐心的傾聽和專業(yè)的回應：“你現(xiàn)在的問題我基本上已經(jīng)了解了，其實像現(xiàn)在這個疫情的情況之下出現(xiàn)一個什么樣的情緒反應都是正常的，我們要正視這個情緒反應，如果這個情緒對你產(chǎn)生困擾了，就要采取些措施，把這些情緒反應排解出去。”

　　宋國華是湖州市第三人民醫(yī)院臨床心理科副主任，擅長抑郁癥、焦慮癥的治療，青少年心理、行為問題干預及心理危機干預。他告訴記者，自從去年5月31日健康湖州心理服務熱線（12320）正式上線后，他和醫(yī)院里的其他20多名精神科執(zhí)業(yè)醫(yī)師、心理治療師、精神（心理）專科護士以及心理咨詢師就組成了一支志愿者隊伍，為湖州市民免費提供心理咨詢服務。

　　宋國華介紹，針對此次疫情我們特別做了培訓，主要是針對目前疫情出現(xiàn)的一些心理問題。在這個服務中，我們也有像沈鑫華院長、陳海支主任等知名精神心理專家作為督導老師，定期為志愿者開展督導，提升志愿者隊伍的服務水平和能力。

　　為了做好這次疫情期間的社會公眾心理健康服務工作，按照醫(yī)院工作安排，健康湖州心理服務熱線在1月25日起啟動了24小時值班制度，接聽解答各類心理問題電話70多例，其中與疫情相關的咨詢電話50多例，有效促進了市民心理健康水平、維護了理性平和的社會心態(tài)。

　　據(jù)了解，包括12320心理服務熱線在內(nèi)，目前湖州心理健康志愿服務聯(lián)盟推出的“心理健康365”服務品牌共有12個專業(yè)團隊，像湖州37度心理、湖師院心理健康教育指導中心、湖州紅十字心理健康熱線、湖州仁與公益組織發(fā)展中心、“心悅吳興”心理輔導團、南潯區(qū)社會教育學院抗疫心理援助團體、德清縣心理協(xié)會、德清清禾公益事業(yè)發(fā)展中心、長興深藍社會工作服務中心、安吉心海導航等專業(yè)團隊都囊括其中，142名心理健康志愿者為湖州市民提供24小時免費心理咨詢服務。

　　目前，湖州市文明辦、湖州市志愿者聯(lián)合會與各有關媒體共同推出的“心理健康365”品牌欄目已經(jīng)上線，同時在媒體上也開設了心理健康專欄，刊播心理健康公益廣告，接下去將繼續(xù)擴展聯(lián)盟團隊，提高服務質(zhì)量，為湖州市民提供實用、科學與有效的心理健康服務，進一步提升公眾心理防護能力，提高群眾的心理健康水平。