央廣網(wǎng)杭州8月23日消息（記者 項楠）專供騎手停車的“小哥泊位”、貼心放置的冷飲和藥品、細致標號的“小哥導引地圖”……8月22日，在浙江省杭州市西湖區(qū)西溪街道一小區(qū)門口，記者看到，一系列便利、暖心的服務為“小哥”們帶來了“友好”配送體驗。

完成配送，外賣小哥駛離“小哥泊位”（央廣網(wǎng)記者 項楠 攝）

“之前‘小哥’到這里配送，需要做好手機號、身份證號、配送信息等一系列登記�！蔽飨�街道黨工委委員王作穎告訴記者，該小區(qū)設置如此嚴格的登記手續(xù)是出于對住戶安全的考慮，然而這對于“分秒必爭”的“小哥”與等待配送的居民而言卻并不友好�！斑@個過程至少需要半分鐘的時間�！�

“現(xiàn)在‘小哥’只要出示手機上的配送訂單，保安核實之后就可以放行�！蓖踝鞣f介紹，一份配送訂單包含了需要登記的全部信息，這樣的流程簡化，讓該小區(qū)在小區(qū)安全管理與群眾高效配送需求之間找到了平衡點。

商業(yè)樓宇的“小哥泊位”（央廣網(wǎng)記者 項楠 攝）

這樣的平衡，在該小區(qū)附近的一處商業(yè)樓宇也能尋到蹤跡。“我們在‘小哥’泊車需求高的一些點位，專門劃出停車區(qū)域，并做好引導。”在該商業(yè)樓宇的一處“小哥泊位”，物業(yè)管理負責人向記者介紹，未劃設泊位前，該區(qū)域并不允許停放車輛，不過仍有部分“小哥”會將車輛停放在此，有的甚至停泊在通行要道上，存在較大安全隱患。“現(xiàn)在停放有序多了。”

“為我們增設了專門的泊位，一趟能少走兩三百米路，節(jié)約3到5分鐘時間，如果每單都能有這樣的速度，一天多跑七八單也是有可能的。”跑了近三年閃送的“小哥”朱海星感慨地說。

為滿足“小哥”電瓶車換電需求，當?shù)貙ｉT設置了換電柜（央廣網(wǎng)記者 項楠 攝）

近年來，西湖區(qū)將關愛服務新就業(yè)群體，增強新就業(yè)群體的歸屬感、獲得感、幸福感，作為一項重要民生工作持續(xù)推進。2021年，與浙江開放大學合作成立浙江省首個“小哥學院”，搭建新就業(yè)群體多元成長體系，通過實施“3個3”舉措，聚焦新就業(yè)群體“樂學、樂居、樂業(yè)”，讓“小哥”在西湖“新”有所屬、“新”有所感、“新”有所樂，共享西湖高品質(zhì)生活。

近期，該區(qū)更以西溪街道部分樓宇、小區(qū)為試點，聚焦“進出、信息、設施、人際、制度”五方面友好，破解“進門難、停車難、找路難、如廁難、休憩難、飲水難、融入難、參與難、規(guī)范難、長效難”十大難題，打造小哥友好小區(qū)（樓宇），助推小哥與小區(qū)（樓宇）理解尊重、和諧美好“雙向奔赴”。

“小哥”出入高頻點位，便利化服務內(nèi)容隨處可見（央廣網(wǎng)記者 項楠 攝）

下一步，西湖區(qū)將以點帶面，重點打造一批小哥友好小區(qū)（樓宇），打通配送最后“一百米”，共同營造新就業(yè)群體與小區(qū)（樓宇）雙向友好服務的善治環(huán)境。