車輛違章卻擠不出時間去窗口處理，駕駛證期滿要換證，杭州市區(qū)幾大交管服務中心卻要排長隊，碰到這些問題怎么辦？記者了解到，根據(jù)全省“最多跑一次”改革統(tǒng)一部署，杭州公安交警車管部門深化網(wǎng)點辦公服務模式，創(chuàng)新了“互聯(lián)網(wǎng)＋車管服務”體系。目前，全市84項車駕管服務事項中，78項事項能實現(xiàn)“最多跑一次”。其中，交通違法處理等15項服務可以“不用跑”，駕照期滿換證等19項可以“就近跑”、“抽空跑”。

　　15項服務“不用跑”

　　境外駕照換C照只需跑一次

　　近期，杭州車管所推出了互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺，只要登錄“hgh.122.gov.cn”網(wǎng)站或下載“交管12123”手機APP，注冊成功后即可實現(xiàn)網(wǎng)上辦理部分車駕管業(yè)務。具體有兩類，一是需要面簽（先到車管服務窗口當面簽字注冊）后辦理；二是網(wǎng)上注冊后直接辦理。

　　●需要面簽后才能辦理的業(yè)務：補/換領機動車號牌、補/換領行駛證、補/換領檢驗合格標志；駕駛證遺失補證、損毀換證、期滿換證、達到規(guī)定年齡換證、延期換證、延期審驗、延期提交身體條件證明等業(yè)務。面簽需本人攜帶有效身份證明，到杭州車管所一號服務大廳、河坊街機動車駕駛人考試服務中心及各縣（市、區(qū)）車管所辦理。

　　●網(wǎng)上注冊后可辦理的業(yè)務：交通違法處理、信息查詢、年檢預約、預約（取消）考試、機動車/駕駛人變更聯(lián)系方式。

　　此外，70周歲以上和殘疾人專用小型自動擋載客汽車（C5）駕駛人按規(guī)定需要提交身體條件證明，目前已有34家醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)駕駛人體檢，可直接通過互綜平臺提交，無需再跑到車駕管窗口辦理。

　　在推出“不用跑”服務的同時，杭州車管所全面優(yōu)化業(yè)務辦理流程。比如境外駕駛證換領C類機動車駕駛證，車管部門采取增設考點、內部流轉等改革措施，辦理時間壓縮為一天，市民只需跑1次即可。

　　開通道路交通安全教育平臺

　　司機大多可在網(wǎng)上搞定

　　杭州車管部門開通了機動車駕駛人道路交通安全教育平臺。

　　比如持有AB類駕駛證的駕駛員，可以不用專門抽出3個小時跑到交通安全教育學校參加集中學習，自行在平臺上學習達到規(guī)定課時后，直接提交審驗申請即可，余下工作均由車管部門在內部作流程化處理。

　　目前駕照在一個記分周期內扣滿12分，需要參加為期7天的教育學習，杭州采取線上線下結合的方式對駕駛人進行教育，其中網(wǎng)絡學習部分在平臺上完成，減少了駕駛人來回跑的次數(shù)。

　　業(yè)務延伸至家門口

　　實現(xiàn)晚上、周末辦

　　實際上，部分車駕管業(yè)務在辦理時必須見人見車，杭州車管所探索網(wǎng)點辦公服務模式，讓車管服務窗口延伸至家門口，辦事“就近跑”。

　　目前，杭州車管所在杭州市區(qū)東、南、西、北各擇址建成了45個社區(qū)交管服務站、4個機動車登記服務站、17個學駕受理、考試點；還推行市縣兩級車管業(yè)務通檢通辦，并在余杭試點縣級車管所辦理進口車輛上牌業(yè)務，司機去縣區(qū)旅游時就可以辦理相關車駕管業(yè)務。

　　在辦理時間上，考慮到部分司機上班沒時間，市區(qū)45個社區(qū)交管服務站辦公時間延伸到工作日8小時之外，實現(xiàn)“晚上辦”、“周末辦”。

　　記者了解到，目前社區(qū)交管服務站可辦理的業(yè)務有：所有人聯(lián)系方式變更、補換領行駛證、補換領號牌、補換領檢驗合格標志、委托核發(fā)檢驗合格標志（本地委托至外省市）、6年免檢車輛申請檢驗合格標志、臨時號牌申請、新能源客車專用標識發(fā)放及駕駛證期滿換證、達到規(guī)定年齡換證、自愿降低準駕車型換證、駕駛人信息變化換證、駕駛證損毀換證（遺失補證）、因身體條件變化降低準駕車型換證、延期換證、延期審驗、變更聯(lián)系方式和機動車駕駛人信息變更備案等。 （浙江在線記者 徐建國 吳崇遠 通訊員 徐佳 謝曉穎）