不僅能24小時監(jiān)控電梯運(yùn)行情況，還能進(jìn)行電梯故障預(yù)警、“關(guān)人”后自動報警，甚至提醒乘梯人的不文明行為……記者從杭州西湖區(qū)7月23日召開的“智慧電梯推進(jìn)會”上了解到，西湖區(qū)財政投入1300多萬元，為1800臺住宅電梯加裝智慧電梯監(jiān)管裝置，受益者將是該區(qū)全部的“三類小區(qū)”（經(jīng)濟(jì)適用房、回遷安置房、農(nóng)轉(zhuǎn)居公寓）和15年以上老舊電梯。

　　這也是杭州首次以政府購買服務(wù)的形式，為住宅小區(qū)電梯安裝“智能管家”。在電梯安全越來越受到關(guān)注的當(dāng)下，這種方式能否解決老百姓的“心病”？記者進(jìn)行了探訪。

　　體驗：

　　“關(guān)人”提醒10秒到達(dá)業(yè)委會主任手機(jī)

　　7月23日下午，記者來到了位于文二路益樂路交界口附近的嘉綠名苑小區(qū)。該小區(qū)建造于2004年，共有18幢高層住宅。里面的38臺電梯，已經(jīng)使用了近15年。

　　在小區(qū)18幢2單元，記者進(jìn)入了一臺電梯。除了監(jiān)控，電梯轎廂內(nèi)還有一個類似探頭的設(shè)備——它是“智能管家”的前端。

　　記者扶著電梯門，不讓它關(guān)閉。大約半分鐘，清晰的提醒聲響了起來：“乘客您好，檢測到當(dāng)前電梯發(fā)生遮擋門事件，我們已將信息告知物業(yè)……”

　　不到10秒鐘，嘉綠名苑業(yè)委會主任徐國泰的手機(jī)中，就能查詢到剛剛發(fā)生的視頻畫面。

　　“這只是‘智能管家’許多功能中的一項�！毙靽�泰說，比如居民都很擔(dān)心的電梯“關(guān)人”。“過去，一旦被困電梯，乘客只能按警鈴或者打電話。碰到?jīng)]帶手機(jī)，或者高齡老人被困，呼叫救援就比較難了。現(xiàn)在，一旦出現(xiàn)乘客被困，系統(tǒng)會自動判斷，我第一時間就接到短信和電話，馬上過去救援�！�

　　嘉綠名苑上一次出現(xiàn)電梯“關(guān)人”是在7月2日下午。一位老人被困電梯，急得他直拍轎廂，卻忘了按報警按鈕。7分鐘后，趕到的保安和電梯維保人員，把電梯門打開了，老人成功脫困。

　　揭秘：

　　“智能管家”身后的“數(shù)據(jù)大腦”

　　為什么老人沒有按報警按鈕，也沒有撥打電話，救援人員卻趕到了？這源于電梯“智能管家”有一個強(qiáng)大的后臺。

　　“我們通過數(shù)據(jù)模型，分析乘客的舉動。一旦判斷為人員被困，系統(tǒng)會自動發(fā)出三方提醒：一份給物業(yè)，一份給電梯維保公司，還有一份給杭州市96333電梯應(yīng)急平臺，組織相關(guān)人員盡快施救�！奔尉G名苑電梯“智能管家”的開發(fā)者、浙江新再靈科技公司研發(fā)部負(fù)責(zé)人靳旭哲告訴記者。

　　“裝了新系統(tǒng)后，一旦有人在電梯中被困，施救速度確實快了�！� 徐國泰表示，過去，一般從人員被困到救援趕到，至少需要半個小時。而如今，等待救援的時間已縮短到15分鐘之內(nèi)。

　　“另外，相比過去物業(yè)用人工管電梯，我們的智能系統(tǒng)能夠24小時監(jiān)控電梯運(yùn)行狀況，一旦監(jiān)測到安全隱患，也會報警，防患于未然。此外，這套系統(tǒng)還能自動判斷乘客損傷電梯的行為，比如遮擋門、頻繁開關(guān)電梯門、在電梯內(nèi)跑跳等，通知物業(yè)及時制止�！� 靳旭哲表示。

　　未來：

　　杭州1萬臺電梯年內(nèi)實現(xiàn)“智能化”

　　電梯“智能管家”雖好，可是一臺數(shù)千元的安裝費(fèi)用，以及后續(xù)的維護(hù)費(fèi)用誰來出？這也是個問題。

　　西湖區(qū)在杭州市范圍內(nèi)開了個好頭�！霸趯�3個小區(qū)100多臺電梯試點的基礎(chǔ)上，西湖區(qū)還要為全區(qū)所有‘三類小區(qū)’的1800臺住宅電梯安裝‘智能管家’，預(yù)計于年內(nèi)安裝完畢。區(qū)財政投入1300多萬元，除了負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝，還一口氣解決了5年的運(yùn)維經(jīng)費(fèi)�！痹�7月23日下午進(jìn)行的“智慧電梯推進(jìn)會”上，西湖區(qū)市場監(jiān)管局副局長陳志遠(yuǎn)告訴記者。

　　為什么要選擇“三類小區(qū)”和15年以上老舊電梯？陳志遠(yuǎn)表示，這些小區(qū)往往建造較早，電梯運(yùn)行時間長，設(shè)備零件老化；此外，因為造價相對較低、居民構(gòu)成復(fù)雜，這些小區(qū)的不文明乘梯行為較多，電梯故障率較高，是電梯事故隱患的“高發(fā)區(qū)”。

　　好消息是，不僅是西湖區(qū)，住宅電梯的“智能管家”，還將在杭州更多的小區(qū)看到�！敖衲昴甑浊埃�杭州將為1萬臺電梯安裝智慧裝置�！� 杭州市質(zhì)監(jiān)局特監(jiān)處處長李順榮表示，具體的安裝方式，包含物業(yè)出資購買、政府統(tǒng)一購買服務(wù)等多種形式。

　　更大的變化是：杭州正在對96333電梯應(yīng)急平臺進(jìn)行智能化升級，讓它更好地與電梯的智慧裝置對接；杭州還在建立統(tǒng)一平臺，及時更新杭州范圍內(nèi)所有住宅電梯的動態(tài)維保信息，實現(xiàn)電梯維保的“全透明化”；此外，杭州還計劃在擬定中的《杭州市電梯安全管理條例》內(nèi)，增加對乘梯人行為進(jìn)行規(guī)范的條目，降低不文明行為對電梯的損害，延長電梯使用壽命。（浙江在線記者 趙路 通訊員 王靜）