杭州市政市容環(huán)衛(wèi)管理中心相關負責人告訴記者，他們已對負責該公廁衛(wèi)生工作的保潔公司進行約談，按照保潔要求對相關管理人員進行問責，要求保潔公司必須做到公廁“四壁、頂部、隔板、地面潔凈，無糞跡、無尿跡、無痰跡、無蛛網(wǎng)、無積水、無積塵、基本無臭氣”的標準，保潔員必須做到有需要隨時打掃。

　　8月12日下午3時，記者來到九溪的這座“問題廁所”，正值雨天，公廁門口豎起了防滑標識牌，地面鋪上了防滑地墊，地面、各廁位以及臺面的情形和記者上一次來時已大為不同：泥水腳印沒了，新出現(xiàn)的水漬也能很快被保潔員清理干凈。

　　為避免類似問題再次發(fā)生，維護西湖景區(qū)良好形象，杭州市政市容環(huán)衛(wèi)管理中心將對所轄公廁進行全面排查，在原有的多級監(jiān)管基礎上進一步加大巡查力度，特別是對游客反映問題較多的、客流強度較大的公廁增加巡查次數(shù)，考慮引入第三方監(jiān)督力量充實現(xiàn)有的監(jiān)管隊伍。

　　此外，針對公廁保潔員休息時的“保潔空白”，該負責人介紹，他們已讓保潔公司在保潔員吃飯、景點旅游高峰等時段派專門的保潔員來頂崗，保證公廁保潔不斷崗；針對女廁時常出現(xiàn)的排隊情況，市政市容環(huán)衛(wèi)管理中心提請將該“問題公廁”納入下一年的景區(qū)廁所提升計劃，適當拓寬公廁空間，增加女廁廁位。（記者 李丹超）