每次站在銀泰百貨武林店的門口，銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)沈國(guó)軍的腦海里總能回憶起20年前開業(yè)的盛景：1998年11月開業(yè)時(shí)，銀泰百貨前人聲鼎沸，前來購(gòu)物的顧客如潮水般涌來，把周邊圍得水泄不通。

　　商海沉浮20載，沈國(guó)軍一手打造出中國(guó)最具實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)之一——銀泰集團(tuán)，創(chuàng)造了中國(guó)現(xiàn)代新商業(yè)的典范。他說，如果沒有持續(xù)的創(chuàng)新和變革，銀泰不會(huì)取得今天的成績(jī)。未來，“創(chuàng)新”與“變革”仍是銀泰發(fā)展中的關(guān)鍵詞。

　　唯一的出路就是改變

　　1962年，我出生在寧波奉化的一個(gè)小漁村，是家里的長(zhǎng)子。在我14歲那年，父親因公出車禍，意外去世。5年后，日夜操勞的母親積勞成疾，罹患胃癌，在一年后去世。

　　失去雙親后，家里真是水盡山窮，日子難到極點(diǎn)，我覺得唯一的出路就是改變。

　　1986年研究生畢業(yè)后，我被分配到建設(shè)銀行工作。1992年，又被派往海南擔(dān)任建行總行下屬企業(yè)的高管。那個(gè)時(shí)候，海南正在搞大開發(fā)，我也慢慢有了自己創(chuàng)業(yè)的打算。1997年，我辭掉了建行的“金飯碗”，拿著借來的20萬元，在北京首都大酒店的一間夾層房里創(chuàng)辦了銀泰集團(tuán)。

　　我第一單生意是杭州黃金地段的三棟樓。原本只是想倒手炒房，結(jié)果有一棟物業(yè)的買家拒絕履約。無奈之下，只好自己經(jīng)營(yíng)，“銀泰”就這樣誤打誤撞地進(jìn)入了完全陌生的百貨行業(yè)。

　　1998年發(fā)生了亞洲金融風(fēng)暴，不少百貨店都倒閉了。我們堅(jiān)信，越是大潮，越能突出冒尖，我們自己不懂，就找懂的人來做。后來，“銀泰”以高出業(yè)內(nèi)3倍的薪水請(qǐng)來了專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，只提了一個(gè)要求：與眾不同。所以，銀泰百貨是從誕生起，就在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、品牌引進(jìn)、動(dòng)線規(guī)劃、服務(wù)管理，甚至包括營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、廣告投放這些，都和別人完全不一樣。這在當(dāng)時(shí)顛覆了很多行業(yè)傳統(tǒng)。

　　1998年11月16日，銀泰百貨第一家店——杭州武林店開業(yè)，第一年銷售額就達(dá)到4.8億元。

　　成功靠不斷變革和創(chuàng)新

　　武林銀泰開業(yè)的第二年，我偶然中認(rèn)識(shí)了北京第一機(jī)床廠廠長(zhǎng)，他們正在打算把工廠所在的地塊賣掉。我看準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)，拿下了位置最好的地塊。2008年，北京銀泰中心順利開業(yè)，整個(gè)項(xiàng)目投資68億元，是當(dāng)年北京60項(xiàng)重大工程中唯一的民企項(xiàng)目，開業(yè)后很快成為長(zhǎng)安街上的標(biāo)志性建筑。

　　同一時(shí)期，銀泰商業(yè)發(fā)展得也不錯(cuò)，2007年在香港上市，是內(nèi)地第一家在香港上市的連鎖百貨公司。2009年，我們率先提出要轉(zhuǎn)型成購(gòu)物中心。后來的事實(shí)證明，我們走對(duì)了，又趕在了市場(chǎng)前面。

　　銀泰之所以能走到今天，正是靠不斷的自我變革和創(chuàng)新。2010年，銀泰網(wǎng)成立，大規(guī)模推行商品數(shù)字化；2014年，銀泰商業(yè)與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，開始探索新零售。這些嘗試在國(guó)內(nèi)都是最早的。2016年，銀泰資源成功收購(gòu)了加拿大黃金公司埃爾拉多在中國(guó)的金礦。

　　最近兩年，銀泰集團(tuán)一直在不斷創(chuàng)新和變革，成立了銀泰文旅集團(tuán)和銀泰健康集團(tuán)。我覺得國(guó)內(nèi)目前旅游行業(yè)的服務(wù)水平還有很大提升空間，未來老齡化社會(huì)也需要商業(yè)的力量來解決社會(huì)問題。

　　現(xiàn)在的銀泰集團(tuán)已經(jīng)是一家多元化實(shí)業(yè)發(fā)展與投資集團(tuán)，有商業(yè)、置地等六大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和銀泰公益基金會(huì)，擁有多家境內(nèi)外上市公司和100多家控股、參股公司，創(chuàng)造了近17萬個(gè)就業(yè)崗位，這都是一直堅(jiān)持變革與創(chuàng)新的結(jié)果。

　　企業(yè)家要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

　　銀泰的發(fā)展壯大得益于國(guó)家和社會(huì)�，F(xiàn)在除了辦好企業(yè)，我每年大約有一半時(shí)間都用在公益事業(yè)上。

　　2004年，我與眾多企業(yè)家一起發(fā)起成立了愛佑基金會(huì)，目前已救治幫扶了10萬多名先天性心臟病患兒；2014年初，我們創(chuàng)立銀泰公益基金會(huì)；2015年，我又和馬云、馬化騰一起成立了桃花源生態(tài)保護(hù)基金會(huì)，探索如何通過商業(yè)方式來實(shí)現(xiàn)生態(tài)保護(hù)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)；2018年，在我的發(fā)起倡議下，慈善家聯(lián)盟正式成立，希望更多企業(yè)家能夠投身到慈善事業(yè)當(dāng)中。

　　我慶幸自己生長(zhǎng)在改革開放的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代給了我們改變自己命運(yùn)的機(jī)會(huì)。作為民營(yíng)企業(yè)，銀泰已經(jīng)做好了迎接新時(shí)代的準(zhǔn)備，我們能做的就是把握機(jī)遇，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出更大貢獻(xiàn)。（記者 白麗媛）