“生意還沒(méi)完全恢復(fù)，我挺焦慮的”“我總是擔(dān)心會(huì)有感染風(fēng)險(xiǎn)……”近日，浙江康復(fù)醫(yī)療中心（浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院）的心理熱線(xiàn)接到不少和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)的咨詢(xún)電話(huà)。自1月28日起，該中心和中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等合作，相繼開(kāi)通面向全國(guó)及浙江、湖北的3條心理咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，在疫情期間為公眾鑄起心理防護(hù)之盾。截至目前，3條熱線(xiàn)已為600余人次提供服務(wù)，累計(jì)接線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)近13000分鐘。

　　據(jù)了解，3條熱線(xiàn)分別開(kāi)通于1月28日、2月15日和2月22日，其中浙江的熱線(xiàn)提供24小時(shí)服務(wù)。工作人員介紹，全國(guó)熱線(xiàn)接到來(lái)自新疆、山東、重慶、江西、湖北等22個(gè)省份的電話(huà)，主要幫助公眾緩解疫情帶來(lái)的焦慮及恐慌情緒；針對(duì)浙江的熱線(xiàn)開(kāi)通于復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，承接了對(duì)相關(guān)政策的咨詢(xún)，并對(duì)疫情有擔(dān)憂(yōu)情緒的返工人員進(jìn)行安撫；向湖北開(kāi)通的熱線(xiàn)則面向當(dāng)?shù)匾痪�(xiàn)醫(yī)護(hù)人員、患者及基層干部，提供心理援助。

　　3條熱線(xiàn)由來(lái)自浙江康復(fù)醫(yī)療中心以及省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)的100余名心理醫(yī)生及專(zhuān)家輪流值守�！斑@些電話(huà)短則十幾分鐘，長(zhǎng)的有一兩個(gè)小時(shí)。”中心心理醫(yī)師曹新毅告訴記者，一些本身就有心理疾病的群體，在疫情影響下產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的負(fù)面情緒。其中，時(shí)間最長(zhǎng)的電話(huà)達(dá)兩小時(shí)40多分鐘，來(lái)自一位杭州的王女士。本身患有抑郁癥的她疫情期間常和父母發(fā)生爭(zhēng)吵，后又離家。在接線(xiàn)心理醫(yī)師馬勝男的專(zhuān)業(yè)疏導(dǎo)下，她終于回到家中。

　　對(duì)于一些心理問(wèn)題較為嚴(yán)重的省內(nèi)群眾，醫(yī)生還會(huì)提供免費(fèi)的線(xiàn)下服務(wù)，建議其來(lái)醫(yī)院面對(duì)面就診。此外，根據(jù)心理熱線(xiàn)的接聽(tīng)情況，工作人員還撰寫(xiě)科普文章60余篇，拍攝科普視頻25個(gè)，累計(jì)閱讀量超1200萬(wàn)人次；通過(guò)各類(lèi)直播平臺(tái)進(jìn)行25場(chǎng)講座、培訓(xùn)等，受益人數(shù)300余萬(wàn)。（記者 何雙伶 通訊員 趙曉飛 姜艷）