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　　央廣網(wǎng)北京1月27日消息（記者潘毅）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報(bào)道，國家工商總局今天舉行全國工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議。工商總局副局長馬正其表示，為期三年的五大重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作取得實(shí)效；工商部門將加大對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)厲打擊消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為。

　　去年底，上海市消保委對多家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺進(jìn)行監(jiān)管，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括“餓了么”、大眾點(diǎn)評（外賣）、美團(tuán)、零號線等熱門外賣APP平臺，均有未公示《餐飲服務(wù)許可證》或含餐飲項(xiàng)目的《食品經(jīng)營許可證》的情況。

　　上海市消保委秘書長陶愛蓮在檢查過程中介紹，在調(diào)查的一百戶當(dāng)中真正亮照的只有39%，在這三十九家商戶中，亮照和現(xiàn)場一致的只有十九家。

　　去年，上海市消保委還就手機(jī)預(yù)裝軟件提起公益訴訟、點(diǎn)名批評OTA平臺設(shè)置的“霸王條款”、調(diào)查營利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象，引發(fā)社會關(guān)注。在今天（27號）舉行的全國工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視頻會議上，上海市工商局副局長胡浩介紹，工商部門通過對企業(yè)質(zhì)量抽檢、市場檢查、行政處罰等行政手段，規(guī)范其經(jīng)營行為，消保委則以約談、點(diǎn)評、勸諭、披露、公益訴訟等監(jiān)督手段，擴(kuò)大警示效果。

　　2015年，全國工商系統(tǒng)共抽檢商品11.35萬組，發(fā)現(xiàn)不合格商品4.16萬組；共查處消費(fèi)侵權(quán)案件 86847件，其中商品消費(fèi)侵權(quán)案件69848件、服務(wù)消費(fèi)侵權(quán)案件16999件。國家工商總局副局長馬正其指出，工商部門將加大對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)購七日無理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為。同時(shí)完善《消法》配套法規(guī)規(guī)章，增強(qiáng)《消法》的針對性和操作性，年底前完成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的制訂工作，發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨的指導(dǎo)意見》，研究制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，修改完善《12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作規(guī)則》，推出“訴轉(zhuǎn)案”工作指導(dǎo)意見，適時(shí)修訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》。