去哪兒網(wǎng)取消三亞五星級(jí)酒店秒殺訂單 稱“系統(tǒng)故障”
2015-03-01 17:14:00 來(lái)源：央廣網(wǎng) 說(shuō)兩句 分享到：
央廣網(wǎng)北京3月1日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，就在這個(gè)大年初一，“去哪兒網(wǎng)”手機(jī)客戶端推出了一個(gè)春節(jié)三亞旅游的五星級(jí)酒店特價(jià)秒殺活動(dòng)，號(hào)稱“海棠灣香格里拉55平方米高級(jí)海景房，898元一間，兩天一晚！而且節(jié)假日通用”。
這樣的秒殺確實(shí)很吸引人，但是秒到兩間酒店特價(jià)海景房的徐先生，卻萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，在成功下單兩小時(shí)后，被“去哪兒網(wǎng)”客服告知，春節(jié)期間訂到的酒店不能入住，并要求徐先生退款。
后來(lái)還是在徐先生一再堅(jiān)持的維權(quán)投訴之下，這趟旅程才算沒(méi)有泡湯！但總歸，那旅游的心情頗受影響。
昨天，去哪兒網(wǎng)的回應(yīng)是，春節(jié)前后資源緊俏，無(wú)法提供消費(fèi)者預(yù)定的房型。后來(lái)是督促旅行社設(shè)法安排房間，才最終成功確保了消費(fèi)者按原計(jì)劃出行。至于消費(fèi)者下訂單時(shí)收到的成功預(yù)訂短信，可能和系統(tǒng)故障有關(guān)。
或許這樣的回應(yīng)可以概括為：錯(cuò)誤都是系統(tǒng)故障的，網(wǎng)站的服務(wù)還是到位的，至于消費(fèi)者能不能占到商家的“便宜”，得看你夠不夠強(qiáng)硬，夠不夠懂維權(quán)！
編輯：劉夢(mèng)
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