央廣網(wǎng)北京9月17日消息（記者劉會(huì)民 王逸群）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的安全大整治，從9月15日夜里11點(diǎn)開(kāi)始，滴滴恢復(fù)深夜出行服務(wù)，同時(shí)開(kāi)始試行深夜運(yùn)營(yíng)規(guī)則。中國(guó)之聲記者第一時(shí)間進(jìn)行了體驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)宣稱的各項(xiàng)安全措施確實(shí)已經(jīng)初步落地，但在保障乘客安全方面，依然有很多措施需要進(jìn)一步完善。特別是最新的“一鍵報(bào)警”功能，被質(zhì)疑名不副實(shí)。

　　如果乘客打開(kāi)滴滴出行的手機(jī)客戶端，會(huì)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面有一個(gè)名為“安全中心”的標(biāo)志。點(diǎn)擊進(jìn)入之后，會(huì)看到“一鍵報(bào)警”的紅色按鈕，繼續(xù)點(diǎn)擊后就會(huì)顯示車輛、司機(jī)信息以及乘客當(dāng)前所在位置。如果乘客點(diǎn)擊下方的紅色按鈕“呼叫110”，滴滴會(huì)把包括車輛、司機(jī)和乘客位置信息的求助短信發(fā)送給緊急聯(lián)系人，乘客本人也會(huì)收到包括這些信息的短信，方便乘客與警方溝通。同時(shí)，乘客的手機(jī)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到110的撥號(hào)頁(yè)面。

　　經(jīng)常通過(guò)滴滴叫車的王女士在試用“一鍵報(bào)警”功能后認(rèn)為，這和她想象中的有些差距。

　　王女士說(shuō)：“我理解中的‘一鍵報(bào)警’功能，應(yīng)該是在我遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，通過(guò)手機(jī)點(diǎn)擊一下就能夠直接報(bào)警。但現(xiàn)在這種情形，只是把我的信息發(fā)送給了緊急聯(lián)系人。要是聯(lián)系警方，還是需要我或者緊急聯(lián)系人撥打110，等于是它（滴滴出行）并沒(méi)有直接和警方建立聯(lián)系�！�

　　這一點(diǎn)，早在9月4日“一鍵報(bào)警”功能上線之初，就有人提出過(guò)質(zhì)疑。9月7日，有微博網(wǎng)友發(fā)帖稱，當(dāng)天中午自己和另一名乘客在滴滴平臺(tái)拼車，曾試圖通過(guò)“一鍵報(bào)警”求助，接通后卻得知“一鍵報(bào)警”未將車輛信息、所在位置報(bào)告給警方，需要她用電話口頭報(bào)警。她害怕激怒司機(jī)，只得掛斷電話，最后以跳車威脅迫使司機(jī)停車，才得以下車。這位微博網(wǎng)友的遭遇，更讓王女士感覺(jué)到，“一鍵報(bào)警”功能需要進(jìn)一步完善。

　　在王女士看來(lái)，真正遇到危險(xiǎn)時(shí)，很多情況下根本來(lái)不及這樣做，也不敢明目張膽地打電話報(bào)警。這時(shí)才能體現(xiàn)“一鍵報(bào)警”功能的價(jià)值，這也應(yīng)該是滴滴需要完善的。

　　實(shí)際上，在遇到危險(xiǎn)時(shí)，除了撥打110報(bào)警電話以外，目前全國(guó)多地都可以通過(guò)“12110”短信報(bào)警，部分地方近兩年也在探索微信、手機(jī)客戶端等互聯(lián)網(wǎng)途徑報(bào)警。

　　今年1月10日，山東省煙臺(tái)市公安局推出直播互動(dòng)式報(bào)警平臺(tái)@110，依托微信公眾號(hào)運(yùn)行，作為對(duì)傳統(tǒng)電話報(bào)警方式的補(bǔ)充。

　　山東煙臺(tái)市公安局指揮中心民警張瑞介紹，用戶可使用語(yǔ)音、文字和視頻三種交互的方式報(bào)警，平臺(tái)設(shè)立了普通和靜音兩種報(bào)警模式。假如某個(gè)場(chǎng)景用戶認(rèn)為不適合發(fā)出聲音，或者不適合讓接警員發(fā)出聲音，就可以選擇靜音報(bào)警模式。只要用戶在一開(kāi)始允許警方調(diào)用位置信息，后期無(wú)論是否提供過(guò)位置信息，警方都會(huì)按照其標(biāo)準(zhǔn)地址進(jìn)行派警處置。

　　至于滴滴為何沒(méi)有將“一鍵報(bào)警”功能和警方的短信、微信等報(bào)警平臺(tái)連通，滴滴方面并沒(méi)有向記者作出正面回應(yīng)，但在關(guān)于安全整治初步情況的說(shuō)明中，滴滴出行給出的解釋是，因客觀條件限制，暫時(shí)無(wú)法將信息自動(dòng)同步給警方，正積極與各地公安部門探討解決方案。

　　由于地區(qū)發(fā)展水平存在差異等原因，各地公安部門的報(bào)警平臺(tái)建設(shè)水平也不盡相同。可以想象，將滴滴的報(bào)警功能接入各地的報(bào)警平臺(tái)并非易事，需要各地公安部門的密切配合。而在這種情況下，對(duì)于“一鍵報(bào)警”功能的定位和描述，不應(yīng)讓用戶產(chǎn)生誤解，滴滴有必要在產(chǎn)品端進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

　　除了“一鍵報(bào)警”功能以外，滴滴本月推出的全程錄音功能和司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃等措施也引發(fā)了公眾的關(guān)注和討論。有人擔(dān)心，乘車時(shí)全程錄音會(huì)不會(huì)泄露隱私？對(duì)司機(jī)的安全培訓(xùn)又是否會(huì)流于形式？對(duì)于這些問(wèn)題，滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者作出了回應(yīng)。

　　從9月13日開(kāi)始，滴滴方面在全平臺(tái)開(kāi)啟了安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并且每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)通過(guò)后方可接單。但在記者的調(diào)查中，有司機(jī)反映，這種網(wǎng)上考核的題目過(guò)于簡(jiǎn)單，似乎是流于形式。

　　滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)際上，考試的目的是為了強(qiáng)化普及安全知識(shí)和規(guī)則，潛移默化地影響網(wǎng)約車司機(jī)，使其有意識(shí)地去安全駕駛，更好地服務(wù)乘客。而并非為了考核司機(jī)答對(duì)幾道題，能得多少分。

　　滴滴推出的全程錄音功能也引發(fā)了不少網(wǎng)約車司機(jī)和乘客的關(guān)注。根據(jù)記者的調(diào)查，滴滴的全程錄音功能是在司機(jī)端完成，并不占用乘客流量。從9月8日滴滴試運(yùn)行全程錄音以來(lái)，目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%。而對(duì)于侵犯隱私的質(zhì)疑，滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人予以了否認(rèn)。

　　這位負(fù)責(zé)人指出，因?yàn)榫W(wǎng)約車屬于公共空間，網(wǎng)約車司機(jī)在訂單中處于工作狀態(tài)，是一個(gè)服務(wù)人員，要遵循服務(wù)規(guī)范。滴滴不會(huì)對(duì)訂單之外的聲音進(jìn)行錄音，所以錄音起到的是一種警示作用，告誡司機(jī)和乘客在服務(wù)過(guò)程中不要有違反服務(wù)規(guī)范的言行。另外，錄音會(huì)被加密上傳，只有在遇到司乘糾紛時(shí)才會(huì)調(diào)取判責(zé)。

　　此外，滴滴方面也按照要求加強(qiáng)了對(duì)司機(jī)的安全審核，包括每天出車前通過(guò)人臉識(shí)別后才能接單。這項(xiàng)技術(shù)能否解決司機(jī)冒名頂替的問(wèn)題？對(duì)此，滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，應(yīng)肯定它的價(jià)值。這種前沿人臉識(shí)別技術(shù)存在一些技術(shù)壁壘或技術(shù)問(wèn)題，需要一些時(shí)間發(fā)展。但是，人臉識(shí)別技術(shù)確實(shí)在司機(jī)的識(shí)別問(wèn)題上起到了很多積極的作用，不能因?yàn)檫@一技術(shù)的缺陷問(wèn)題，就抹殺它的全部功勞和作用。

　　本月10日，交通運(yùn)輸部與公安部已經(jīng)發(fā)出通知，宣布從當(dāng)天起到12月31日，在全國(guó)范圍組織開(kāi)展打擊非法從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)。希望監(jiān)管部門能夠真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，切實(shí)提升監(jiān)管力度和能力，讓民眾出行更便利、更安全。