央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙12月2日消息（記者肖源）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，昨天（12月1日），國(guó)內(nèi)某高校在讀博士趙先生向中國(guó)之聲反映，在他毫不知情的情況下，中國(guó)銀行湖南長(zhǎng)沙金滿地支行為其名下辦理了25個(gè)信用卡賬戶、18張信用卡。在得知這一情況后的一年半時(shí)間里，他多次與發(fā)卡銀行、監(jiān)管部門(mén)溝通。然而至今，相關(guān)事宜并沒(méi)有得到妥善處理，涉事的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙金滿地支行的負(fù)責(zé)人在一次溝通協(xié)商中還提醒趙先生說(shuō)：“以你個(gè)人的身份和我們銀行打官司，能有多少勝算呢？”那么，趙先生所反映的情況是否屬實(shí)？

　　趙先生2017年夏天從湖南長(zhǎng)沙某高校碩士畢業(yè)，目前在國(guó)內(nèi)某高校讀博士。他告訴記者，碩士畢業(yè)前幾個(gè)月，他突然接到中國(guó)銀行長(zhǎng)沙金滿地支行的催收電話，稱(chēng)他的信用卡欠了錢(qián)。趙先生當(dāng)時(shí)以為是騙子就掛掉了電話，后來(lái)經(jīng)同學(xué)提醒去營(yíng)業(yè)廳查詢，發(fā)現(xiàn)自己名下有18張信用卡，并且有7張已經(jīng)逾期。

　　在校學(xué)生的身份，加上長(zhǎng)期的消費(fèi)習(xí)慣，趙先生說(shuō)，印象中自己從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)辦成過(guò)信用卡，更不用說(shuō)在同一家銀行辦理這么多張了。于是，趙先生將其名下所有卡號(hào)及征信記錄都打印了出來(lái)，發(fā)現(xiàn)這些卡均非他本人辦理，征信記錄上的名字、身份證號(hào)雖是趙先生的，但現(xiàn)住地址、電話等信息卻都不是他本人的。

　　隨后，趙先生找到發(fā)卡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙金滿地支行投訴。

　　他回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我問(wèn)了一下，那個(gè)工作人員怎么處理？他們說(shuō)他已經(jīng)離職了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在申請(qǐng)博士比較忙，沒(méi)有想到追責(zé)的問(wèn)題。今年9月我準(zhǔn)備買(mǎi)房，買(mǎi)房之前我去打了個(gè)征信，發(fā)現(xiàn)還有1張卡完全沒(méi)有動(dòng)，也就是只銷(xiāo)了17張卡，有1張卡沒(méi)有銷(xiāo)。并且我的征信記錄還是有其他賬戶逾期，沒(méi)有任何改動(dòng)。我在2017年2月要求過(guò)他們幫我銷(xiāo)卡、恢復(fù)征信，但是我的征信沒(méi)有任何改變�！�

　　趙先生提供的一份出具于今年10月19日的個(gè)人信用報(bào)告顯示，其名下的25個(gè)信用卡賬戶中，1個(gè)賬戶的開(kāi)戶日期在2011年5月，其余24個(gè)賬戶的開(kāi)戶日期集中在2013年11月11日至12月11日這一個(gè)月之內(nèi)，7個(gè)賬戶發(fā)生過(guò)逾期，至今還有1張逾期沒(méi)有結(jié)清。已作銷(xiāo)戶處理的24個(gè)賬戶，銷(xiāo)戶日期基本集中在2017年3月和4月，也就是趙先生向該行反映了這一問(wèn)題之后。

　　投訴一年半之后，銷(xiāo)戶、恢復(fù)征信記錄這一最基本的合法訴求沒(méi)有得到滿足，這讓趙先生出離憤怒。經(jīng)過(guò)向中國(guó)人民銀行等部門(mén)投訴，征信問(wèn)題得到了迅速處理。但因這件事影響到趙先生的信用記錄，進(jìn)而推后了他的買(mǎi)房計(jì)劃，所以趙先生認(rèn)為，銀行方面不僅應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)初辦理此事的經(jīng)手員工進(jìn)行處理，而且應(yīng)該賠償自己的損失。不過(guò)銀行方面并沒(méi)有積極作為。隨后，趙先生將自己的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，一個(gè)自稱(chēng)是金滿地支行行長(zhǎng)姜楓的人電話聯(lián)系趙先生，請(qǐng)求刪帖。趙先生提供的一份發(fā)生于今年10月26日下午3:38分的通話錄音中，這位自稱(chēng)是涉事銀行行長(zhǎng)的人士，有這樣的說(shuō)法：“說(shuō)句實(shí)話，因?yàn)槿藛T變動(dòng)很大，您第一張卡開(kāi)卡的時(shí)間是2011年，最后的開(kāi)卡時(shí)間是2013年。（至今）時(shí)間過(guò)了五年，我們要找五年前的數(shù)據(jù)，可能有點(diǎn)慢�！�

　　當(dāng)趙先生提及自己的損失時(shí)，這位行長(zhǎng)又以所謂朋友的身份建議趙先生：第一，咨詢律師后再提出賠償方案。第二，需要認(rèn)真考慮，以趙先生的個(gè)人身份與中國(guó)銀行打官司，有幾分勝算。

　　趙先生說(shuō)，自此之后，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙金滿地支行就拒絕再與其溝通相關(guān)事宜。趙先生認(rèn)為，雖然恢復(fù)征信了，但是他有知情權(quán)，要查出所有辦卡記錄、激活記錄和消費(fèi)記錄，因?yàn)槿绻麤](méi)有本人去網(wǎng)點(diǎn)激活，卡是沒(méi)有作用的，不可能欠費(fèi)。

　　除此之外，趙先生認(rèn)為，自己在事發(fā)這近兩年的時(shí)間里，因?yàn)檫@場(chǎng)無(wú)妄之災(zāi)所造成的合法損失，銀行方面應(yīng)該有個(gè)說(shuō)法。

　　趙先生所說(shuō)的以及提供的通話錄音如果屬實(shí)，作為一家大型商業(yè)銀行，在當(dāng)事人不知情的情況下，短短一個(gè)月內(nèi)為趙先生辦理了多達(dá)17張信用卡，且有為數(shù)不少的信用卡已經(jīng)激活。發(fā)卡行的審慎核查責(zé)任何在？事發(fā)后反問(wèn)當(dāng)事人和中國(guó)銀行打官司有幾分勝算，用意何在？

　　昨天下午，央廣記者聯(lián)系涉事的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙金滿地支行行長(zhǎng)姜楓求證，姜楓行長(zhǎng)表示，單位有規(guī)定，不能接受采訪。隨后，記者按要求發(fā)去采訪申請(qǐng)之后，截至發(fā)稿前，并沒(méi)有收到銀行方面的答復(fù)。事實(shí)上，涉嫌違規(guī)辦理信用卡的事件，趙先生的遭遇絕不是個(gè)例。

　　趙先生的個(gè)人信息究竟是如何被他人利用并辦理這二十幾個(gè)信用卡賬戶的？趙先生說(shuō)，在與涉事銀行工作人員的溝通過(guò)程中，得到過(guò)這樣的解釋?zhuān)骸八麄冋f(shuō)我的第一張卡是在2011年填表申請(qǐng)的，但是在我印象中，我從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)信用卡，因?yàn)槲覐膩?lái)不用信用卡。他們說(shuō)第一張卡辦理了之后，后面的卡就是以老客戶的身份網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的，不需要再進(jìn)行核實(shí)，可以直接發(fā)卡。但是據(jù)我所知，所有網(wǎng)上申請(qǐng)的卡都需要去網(wǎng)點(diǎn)激活。那么他們是怎么激活的？沒(méi)有我本人去為什么可以激活？怎么產(chǎn)生年費(fèi)的？我覺(jué)得這是最大的問(wèn)題�！�

　　趙先生的遭遇不是個(gè)例。根據(jù)湘潭大學(xué)官網(wǎng)上發(fā)布的信息：中國(guó)銀行湖南省分行副行長(zhǎng)任晨曾主動(dòng)來(lái)到湘潭大學(xué)，就該校2011級(jí)267名學(xué)生“被辦卡”一事進(jìn)行溝通，并承認(rèn)其下屬支行在沒(méi)有與學(xué)校簽訂協(xié)議的情況下，由其內(nèi)部工作人員私自為該校學(xué)生辦理銀行卡的事實(shí)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，2014年初，中國(guó)銀行武侯支行兩位員工在學(xué)生毫不知情的情況下，與高校教師串通，為35000名在校學(xué)生辦理了信用卡。2016年，中國(guó)銀行商洛分行盜用商洛學(xué)院3000名學(xué)生的身份信息，在學(xué)生們毫不知情的情況下，給每個(gè)人辦理了一張中行信用卡。商洛學(xué)院負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)接受媒體采訪時(shí)表示，此事涉及的不僅僅是一個(gè)學(xué)院，也不僅僅是一個(gè)專(zhuān)業(yè)。

　　中國(guó)銀行商洛分行發(fā)給商洛學(xué)院的說(shuō)明中解釋了被辦卡學(xué)生的個(gè)人信息來(lái)源：銀行通過(guò)整理近幾年為商洛學(xué)院提供代發(fā)獎(jiǎng)、助學(xué)金及代收新生學(xué)費(fèi)過(guò)程中留存的學(xué)生信息記錄和金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)中收集的學(xué)生信息，建立學(xué)生信息庫(kù)，與學(xué)校無(wú)關(guān)。之后，因?yàn)檫`規(guī)辦理信用卡，違反審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則，中國(guó)銀行商洛分行被銀監(jiān)部門(mén)處以罰款26萬(wàn)元。

　　而其他大型商業(yè)銀行，也屢屢有類(lèi)似的情況發(fā)生。

　　中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，商業(yè)銀行在當(dāng)事人完全不知情的狀態(tài)下為其辦理信用卡等銀行卡，這種現(xiàn)象層出不窮的根源還在于銀行業(yè)的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）考核。

　　朱巍介紹，發(fā)卡機(jī)構(gòu)下派發(fā)卡量到發(fā)卡人員，發(fā)卡人員有業(yè)績(jī)指標(biāo)，發(fā)卡越多業(yè)績(jī)完成得越好。在校大學(xué)生的個(gè)人信息可能通過(guò)各種不法渠道流轉(zhuǎn)到他們手中，他們就有可能去開(kāi)相關(guān)銀行卡，之后無(wú)論銀行卡是否激活，都算入他們的業(yè)績(jī)，完成了當(dāng)月的工作量。

　　中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)今年6月發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至去年末，中國(guó)銀行卡累計(jì)發(fā)卡量突破70億張，相當(dāng)于平均每個(gè)中國(guó)人持有5張銀行卡；其中，信用卡累計(jì)發(fā)卡量近8億張，2017年當(dāng)年新增發(fā)卡量1.6億張，同比增長(zhǎng)四分之一。發(fā)卡量數(shù)字繁榮的背后，到底有多少?gòu)堛y行卡在正常使用？朱巍表示，要想從根上解決“被辦卡”的老問(wèn)題，除了公民加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)之外，發(fā)卡行和銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)有義務(wù)、也有能力做得更多。

　　在朱巍看來(lái)，KPI考核現(xiàn)在是一個(gè)通用的辦法，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)這個(gè)辦法才能激勵(lì)業(yè)務(wù)員努力工作。但如果純粹以數(shù)量去考核KPI，可能會(huì)造成虛開(kāi)的情況。KPI考核不是騙別人，更騙不了自己，最重要的不僅是辦卡，要徹底地激活使用，有活躍度，才是KPI的核心。業(yè)務(wù)考核應(yīng)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整。