央廣網(wǎng)北京4月22日消息（記者錢成 孫永 唐國榮）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，往年春節(jié)過后的這段時(shí)間都是房屋租賃的旺季。但近期，包括“青客”“蛋殼”在內(nèi)的多個(gè)長租平臺卻先后被指出現(xiàn)了一些狀況。有租客反映他們的租約到期后無法退房，平臺強(qiáng)制要求租客續(xù)租，并用押金抵扣房租。還有一部分房東反映，他們突然被長租公寓平臺單方面解約。那么，如何對長租公寓加以監(jiān)管、規(guī)范和引導(dǎo)，進(jìn)而完善其經(jīng)營發(fā)展模式，租客或是房東遇到類似的問題又該怎樣解決呢？

　　去年底，在上海工作的張女士通過青客公寓的官方網(wǎng)站租了一間房，租期從今年的1月1日到3月31日。在和工作人員簽署協(xié)議后，她通過平臺的App“青客租房”支付了三個(gè)月的房租，并且按照要求額外支付了一個(gè)月的租金作為押金。今年3月末，張女士打算不再續(xù)租，并開始為退租做準(zhǔn)備。張女士說：“在快退房的前幾天我跟他（工作人員）聯(lián)系，我問如果退房要走什么樣的程序，他說在青客租房App上直接退就可以了�！�

　　不過當(dāng)張女士3月31日打開“青客租房”App打算退房時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)軟件上無法進(jìn)行“退房”操作。張女士說：“我就去問業(yè)務(wù)員，這個(gè)業(yè)務(wù)員跟我說，所有三月份退房的都不能退，只能用押金抵房租，必須再住一個(gè)月�！�

　　此后，張女士多次和工作人員溝通，但退還押金的問題始終沒有得到解決。

　　北京的王女士去年9月通過“蛋殼公寓”App租了一套房，租期一年。3月下旬，她突然收到蛋殼公寓的短信，告知她目前居住房屋的房東正在與蛋殼協(xié)商終止租賃協(xié)議，要求她換租至蛋殼公寓其他房間。王女士說：“蛋殼給到的理由是業(yè)主要去退房，我就通過我們的物業(yè)聯(lián)系到了房東，業(yè)主給我的回復(fù)是這個(gè)房子沒有任何問題，他們也沒有說要去退租�！�

　　王女士表示，突如其來的換租要求給她的生活帶來了很多不便，此外，對于只能換租蛋殼公寓的其他房間，她也表示不能接受。“錢到蛋殼App里面我們是提不出來的，所以說他這種方式也會強(qiáng)行變相要求，我們下一次租房還必須是蛋殼�！�

　　除了租客，不少長租公寓的房東日前也反映稱，遭遇了公司的單方面解約，租金也未收到。

　　就此類問題，記者多次聯(lián)系相關(guān)公司的工作人員，截至發(fā)稿前，沒有得到回復(fù)。針對房東和租客的投訴問題，上海青客公寓近日發(fā)布公告稱，爭取在3個(gè)月內(nèi)逐步恢復(fù)正常。目前，公司正在通過多種途徑，加快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。

　　對此，上海易居房地產(chǎn)研究院研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)表示，近期長租公寓違約頻現(xiàn)，一方面是因?yàn)椴糠滞獬鰟?wù)工人員受疫情影響沒有及時(shí)回到此前工作地區(qū)等原因，租客退租的情況相較以往有所增加；另一方面，部分長租公寓企業(yè)由于此前抬高價(jià)格爭奪房源面臨著資金方面的巨大壓力，在退租增加后，不得不放棄部分房源緩解資金壓力。嚴(yán)躍進(jìn)說：“整個(gè)租賃關(guān)系比較復(fù)雜，房東、長租公寓企業(yè)、租客甚至是一些銀行等都參與到這樣一個(gè)內(nèi)容里面，所以出現(xiàn)這些問題實(shí)際上還是因?yàn)榧扔械淖赓U關(guān)系難以持續(xù)。比如租客不想租了或者其他一些方面的原因，再比如長租公寓企業(yè)沒有按期付給房東費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，剛才講到的所有關(guān)系都會被打亂�！�

　　嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，為了及時(shí)解決租客、房東與公司之間出現(xiàn)的糾紛，監(jiān)管部門可以設(shè)立一個(gè)企業(yè)監(jiān)管賬戶，將企業(yè)提前收取的部分租金存放其中，該賬戶既可以有效解決租客、房東、公司之間出現(xiàn)的小型經(jīng)濟(jì)糾紛，也能避免企業(yè)依靠提前收取的租金盲目擴(kuò)張的情況。嚴(yán)躍進(jìn)指出，對于長租這種符合租房市場發(fā)展趨勢的形式，相關(guān)部門在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況出臺相應(yīng)的扶持政策。嚴(yán)躍進(jìn)表示：“長租公寓這些企業(yè)在這兩年（房屋）租賃市場的發(fā)展上還是發(fā)揮了很大的作用。所以現(xiàn)在換一個(gè)角度來講，說明長租公寓企業(yè)現(xiàn)在運(yùn)營上遇到一些困難，除了監(jiān)管以外，后續(xù)也應(yīng)該有一些扶持政策，包括浙江杭州在內(nèi)的一些城市現(xiàn)在陸續(xù)出臺了一些扶持（政策）。我認(rèn)為應(yīng)該積極對這些長租公寓給予一些扶持，尤其是幾家大的公司，否則對長租公寓整個(gè)行業(yè)發(fā)展也是不利的。迄今為止整個(gè)長租公寓發(fā)展都是一些過渡型的，租房子就是一個(gè)過渡的，不是永久性的。所以這一本質(zhì)原因?qū)е麻L租公寓一直有困難。后續(xù)最核心的是要確保租房子可以落戶，租房子有這樣一個(gè)保障。總結(jié)起來就是說長租公寓應(yīng)該在租售并舉的情況下，做好租售同權(quán)，真正讓租賃業(yè)務(wù)和購房買賣業(yè)務(wù)得到平等對待。”

　　對于近期部分遭遇以新冠肺炎疫情為理由的惡意退租或者解約的租客和房東，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表示，這樣的行為涉嫌違法。“部分公司以疫情為理由單方面解除合同的行為涉嫌違法。民用住房租賃的目的在于居住和儲存物品。疫情并沒有影響相關(guān)的居住性和物品儲存性，所以這個(gè)合同不屬于不可抗力的情形之一，其單方面解除合同涉嫌違法。該公司應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行支付義務(wù)，或者按照合同約定支付違約金�！�

　　韓驍建議，部分遇到違法解除合同并且與公司協(xié)商無果的租客和房東可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。韓驍表示：“可以向當(dāng)?shù)氐淖〗ú块T進(jìn)行投訴，由住建部門出面與該公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，依照合同約定履行相關(guān)的解除義務(wù)和違約金賠償義務(wù)，也可以保留租賃合同和中介公司的溝通記錄，向房屋所在地人民法院起訴，要求其承擔(dān)違約賠償?shù)呢?zé)任�！�